拒绝的艺术

生活中常有这样的事，有人向你提出某种请求，希望得到满足。然而，由于诸多原因，你却难以满足他的要求，于是就需要拒绝，因为任何人都难以做到有求必应。尽管拒绝是令人遗憾的，但该拒绝的还得拒绝。如果承诺了自己不愿、不该、不必、不能履行的职责，那么无论事情办成与否，自己都会感到很累，最终只会自讨苦吃。

拒绝是一道难题，也是一门艺术。在生活中，如果学会了拒绝的艺术，就能化难为易，有时还可能化敌为友。但是如果拒绝方法不当，拒绝的话说的不得体，可能会让对方产生怨恨心理，或者造成对别人的伤害，使自己陷入被动尴尬的境地，之所以会产生这样不利的局面，其实并非完全是由于我们拒绝了对方，而更多的是我们拒绝的语言和方式触犯了他人的尊严，造成他人心理上的不快与对立。虽然无法避免拒绝的发生，但我们可以在拒绝时采用合适的方法和相应的技巧，充分尊重对方，以不伤及他人的感情和自尊心的方式婉言相拒。拒绝不是件容易的事，一是需要勇气，二是需要技巧。那么拒绝有哪些方法和技巧呢？

1、直接拒绝法

对那些不能接受的要求，应该直接予以拒绝，不能犹豫，不可含糊，切忌模棱两可，以免让对方产生误解，仍抱有幻想。但语气要诚恳，要向对方耐心地解释你拒绝的理由，表示歉意，请求对方谅解。当然，对那些无理的、过分的要求，应予以严辞拒绝。

2、移花接木法

别人提出的问题或要求，不便回答或明确表态时，就可以用与对方所提问题或要求相近或相关的话去回答，故意转换话题，引申出新的意义。从表面上看，像是在回答对方的问题或要求，实际上所答非所问。

有位老教授给研究生做学术报告，从上午8点开始，整整讲了两个半小时，接着回答研究生的提问。有个研究生提出问题：“请您谈谈当前这个学科研究的现状。”这个问题实在太大，不是短时间内能够讲得清楚的。这位老教授已是80高龄，需要早点休息，可他又不能当着年轻人的面说：“你的题目太大，一时难以回答。”

于是他很幽默地接过对方的话说：“你不让我回家吃饭了是不是？”一句话把大家都逗乐了，提出这个要求的那位研究生自然也乐于接受老教授的拒绝。

3、让对方解答法

有时，对别人提出的要求或问题不好直接表明态度，但又不好明确地表示拒绝，便可以循着对方的问题提出一个反问，让对方自己去回答。

英国物理学家法拉第，是近代电磁学的奠基人，他的科学发现为电的应用开辟了广阔的道路。但是，在电灯、电话、电动机发明之前，不少人怀疑电的用处。有一次，法拉第在大庭广众中做完电磁学的实验表演，忽然有一位贵妇人站起来大声责问：“这有什么用处呢？”法拉第看了她一眼，笑嘻嘻地反问道：“夫人，请问，刚刚生下来的婴儿有什么用呢？”

法拉第以问代答，让对方解答，既避免了回答之难，又不至于使对方难堪。

4、推脱搪塞法

对于别人提出的要求或问题，不做任何实质性的回答，而是用一些说了等于没说的话去搪塞。

一位夫人对林肯有所请求：“总统先生，您必须给我一张委任状，委任我的儿子为上校。我提这一要求，并不是求您开恩，而是我有权利这样做。总统先生，我祖父在列克星敦打过仗，我叔叔是布拉斯堡战役中唯一没有逃跑的士兵，我父亲在新奥尔良作过战，我丈夫在蒙特雷战死了。”林肯听了夫人这一席话，很有礼貌地说：“夫人，我想，你们一家为报效祖国已经做得够多的了，现在应该是把这样的责任给予别人的时候了。”

这就是推脱搪塞法，从表面上看，林肯对那位夫人的一家作了肯定的答复，但那位夫人从这些话中得不到一点有实际意义的东西。

5、诱导否定法

在对方提出要求或问题之后，不马上回答，而是先绕一个弯子，然后再引回到对方所提的要求上来，或者反问一个问题，诱使对方自我否定，自动放弃原来提出的要求或问题。

富兰克林·罗斯福是美国连任届数最多的总统。有一天，一位记者来到罗斯福的府邸采访他：“总统先生，请您谈谈您任第4届美国总统的感受。”罗斯福没有立即回答，他非常客气地请这位记者一连吃了3块三明治。当罗斯福指着第4块三明治请记者吃时，记者望着眼前那块松软可口的三明治，苦笑着说：“对不起，实在不想再吃了！”这时，罗斯福才微笑着对记者说道：“现在你不需要再问我对于第4次任总统的感受了吧？因为你刚才已经感受到了。”

这也是用诱导的方法，使对方自我否定，从而解除了回答之难。

6、模糊语言法

有时，别人所提的要求你不愿意或不同意，或者别人所提的问题你很难回答，甚至会使你陷于困境。这时，可用模棱两可的语言来回答，帮助你摆脱困境，并与他人保持友好关系。

宋代大文学家王安石的儿子王元泽，从小聪明机智，备受人们的称赞。有一天，一位朋友用笼子装了一只鹿子和一只獐子来送给王安石。友人见王元泽在场，就想试试他究竟有多聪明，于是指着笼子问道：“你说哪只是鹿子，哪只是獐子？”因为鹿子和獐子很相似，加之王元泽又从未见过鹿子和獐子，实在分辨不清。但他没有慌，只见他眨巴眨巴眼睛，略一思索，答道：“鹿子旁边那只是獐子，獐子旁边那只是鹿子。”客人对他的机智回答大为惊叹。

王元泽的回答是含糊其辞的，因为他并没有确切地指明哪只是鹿子，哪只是獐子。然而妙就妙在这含糊其辞上。如果王元泽老老实实地回答“不知道”，那就显得太平庸了。但他不是这样，而是巧妙地用模棱两可的话来应答，这不仅使他摆脱了困境，而且表现了他的聪明机智。

7、装聋作哑法

如果对方所提的要求或问题正是你要回避的，没办法只好假装没听见，当然也就用不着答复了。伊斯美是土耳其著名的外交家，他个子矮小，耳朵还有点聋，但却十分精明。

第一次世界大战刚刚结束，英国就企图迫使土耳其签订不平等条约，并纠集了法、意、日、俄等国代表，共同与土耳其谈判。土耳其政府派出了以伊斯美为首的代表团参加谈判。尽管对方咄咄逼人，口出狂言，伊斯美始终从容镇定，毫无惧色，并且充分利用了耳聋这个缺陷来对付他们。对土耳其有利的发言，他都听得很认真，并极力表示赞赏；凡对土耳其不利的话，则充耳不闻。

对此，英国外相克尊非常恼火，暴跳如雷，他威胁说：“你若不在这条约上签字，我们五国将联合起来，踏平土耳其！”面对英国外相克尊以及列强代表的恫吓和吼叫，伊斯美却无动于衷，他正襟危坐，做出洗耳恭听的样子。等他们喊叫完了，他才不慌不忙地把身子移向克尊，将右手张开靠近耳边，十分温和地问道：“你刚才在说什么？我还没听清楚。”气得克尊等人直翻白眼，最后不得不放弃了不合理的要求。

装聋作哑也算得上一种拒绝别人的妙法。不过这种方法只有在特殊情况下才能用，否则会显得不礼貌。