善待学生的顶撞

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　不久前发生的学生顶撞事件，至今想起仍颇多感触。
　　走马上任不久的班长王强把课间时与本班女生张莉发生争吵的事告诉了我，他诚恳地检讨了错误，并承担了全部责任。事后我了解到事实并非如此。起因是当天张莉小组的值日做得不好，王强按照规定要求她们再值日一次，张莉却认定是班长故意整她，不仅当即拒绝，而且强词夺理，口出秽言。王强在怒不可遏的情形下推搡了张莉。了解了事情的经过，为了让双方明确各自所应承担的责任，更为了干部和同学关系的改善，我决定在班里说说这件事。
　　第二天班会课，我平静地说：“近一段时期，全班同学各方面都有了明显的进步，尤其是班干部不仅以身作则，而且大胆管理，这是大家有目共睹的。然而，干部们毕竟经验有限，在处理一些事情时方法不够得当，情绪不够冷静，让同学产生误解，我希望今后干部与同学要相互配合，有话好好说，不要出言不逊，更不能冲动行事。”孰料，我话未完，张莉满脸怨气地站起来，说身体不舒服，打开门冲出教室。刹那间，全班同学的目光齐刷刷地对准了我。当时我真气得七窍生烟，可转念一想，她还是个单纯的孩子，心境便平静下来，对大家说：“年轻人犯错误上帝都会原谅的。我相信张莉同学会为今天的行为向我做真诚的解释。”当晚我找到张莉，说明自己的想法，张莉也坦诚地告诉我夺门离去的原因是认为老师话里有话，偏袒干部。经过畅谈，我们彼此得以沟通。期末个人总结里张莉依然为那件事对我满怀歉意，在总结的最后，她深深地道了声：“老师，对不起!”
　　教育教学活动中常有类似上述学生顶撞教师的情况发生，对这类问题不同的解决方式直接体现了教育者的教育观念和个人涵养。随着个性化教育的深入人心，越来越多的教师已渐渐地把听话、顺从排斥在好学生的标准之外，教育工作者似乎已经认同了这样一种观念，即不轻易赞同别人、有独立见解并勇于表现的学生将来会比那些总是服从的学生有出息。在这种认识前提下，多数教师已在逐渐接纳那些曾有过过失、顽皮捣乱，甚至“冒犯”老师的学生了；然而，话虽如此，一旦学生在大庭广众之下态度恶劣、言行失控，顶撞教师，伤害教师的尊严，损坏教师的形象时，作为凡人的教师有时也难免情绪失控，从而导致师生关系的对立，影响教育工作的顺利开展。笔者认为，处理这种问题的指导思想应该是体谅学生，宽容学生，善待学生的顶撞。
　　首先，善意地评价学生的天性。虽然我们不能排除个别学生顶撞言行的故意性、恶毒性，但大多数顶撞行为是学生单纯、幼稚和鲁莽的天性使然，所以，教育工作者应善意地理解学生的顶撞，相信每一个学生的善良天性，从而积极地、耐心地引导。
　　其次，主动沟通，及时调整学生的心态。大凡顶撞老师的学生多性格开朗、言语直爽。他们表面上对老师的评价满不在乎，内心其实十分在意。很多学生事后冷静下来往往极为后悔，唯恐给老师留下不良印象，加之他们自尊心强，心理承受力弱，内心的矛盾与斗争很容易使他们产生消极的自暴自弃心态，进而筑起针对教师的心理防线。因此，教师应放下架子，主动接近学生，以爱心和诚心打消学生的顾虑，以公正无私之心改变学生的看法，使学生自觉向教师靠拢，倾吐心声，彻底解除对教师的心理防线。
　　再次，着眼于学生的发展，体谅并包容学生的言行失误。学生毕竟年轻，难免会有一些青年人的性格弱点，如过分争强好胜，面子心重，虚荣心强；心胸狭隘，举止鲁莽，处事情绪化；凡事跟着感觉走，不计后果等，这一切都容易给他人带来伤害。尽管如此，考虑到学生的心无城府和善意的本能，教师必须从学生的长远发展着想，尽力地包容，不能把顶撞事件的性质看得过于复杂和严重，更不要把学生一时的言行失误断定为品质恶劣，这不仅对学生有失公允，会极大地伤害他们的上进心，妨碍他们的健康成长，而且会造成教育者的终身遗憾。教师只有体谅并包容学生的言行失误，善加引导，才能让学生在关键时刻更真切地感受到教师的高尚人格。
　　当然，包容并不是迁就，更不是无原则的袒护。教师的包容是人格魅力的体现，更是良好的育人技巧的展示。在尊重、理解、宽容的前提下，透过现象，抓住本质，教师循循善诱，深入引导，在自然平等的环境中让学生有所感悟，思想认识得以升华，从而使学生走向自律，达到理想的教育效果。
　　最后，博爱的胸襟、沉着的个性是正确处理问题的根本保障。博爱是爱的一种崇高境界，它包含了对学生的关注、期望、信任和必要的宽容。一位优秀的教师只有满怀博爱之心，才能在意外事件面前镇定自若、从容不迫，沉着地向学生传递尊重和理解，避免与学生的正面冲突，冷静地化解矛盾，在平心静气中实现问题的妥善解决。
　　总之，顶撞事件的发生多是偶然性而不是必然性，但教师对学生始终如一的善意评价，对学生过错的体谅与包容以及教师自身修养的不断完善，不仅是教育者必须坚定的信念，而且必须时时刻刻体现在教育过程中的每一个环节，这种必然要求是善待学生、合理解决顶撞事件的根本法宝。