聆听的魅力

　　姜明，一个长得很帅气的男孩,看上去很勤奋,人也很聪明,成绩处于中等水平,在我丝毫没有发现他有任何异常的情况下,他在一次大考中，忽然挂起了两盏红灯。我想：要使他走出目前的低谷,首先要做的工作就是要对他多加了解。遗憾的是我从家长、班委及其他同学那里没有能找到问题的症结,我留意观察他,发现他课间照样谈笑风生,似乎并没有把这次挫折放在心里,到底是他真的对学习厌倦了,还是他佯装坚强?我准备找机会跟他面谈。

　　几天后的一个傍晚,我忙完了一天的工作准备下班了，在关窗户时我习惯性地看了一下教学大楼，发现我们班的教室里居然亮着一盏灯,我好生奇怪：是值日班长忘了关灯？还是教室里有人？我快步上楼,发现姜明一个人在教室里玩球。学校明令禁止在教学区打球,姜明不仅不准时回家,而且还触犯校规,他今天的表现实在令我失望。我极力控制自己的情绪：“姜明，你干吗不回家？”猛然看到我,他显得有些手足无措,耷拉着脑袋走到我的面前,一言不发,我又追问了一句:“你为什么不回家?”他还是不吭声,我想这样僵持也不是办法,于是我用商量的语气说:“姜明,这几天我一直想和你谈谈,你能不能晚点回家？”姜明没有想到在这种情况下我还用商量的语气跟他讲话，原本紧绷的神经立即放松下来，他不断地点头。我进而又说：“你这哪儿是玩球呀，你分明是在砸球吗！最近我感觉你有一些变化,为什么不愿早点回家呢?”两行泪水从姜明的脸上悄悄地滑落了下来,“老师，我们家发生了一些事情。”我心里一怔，但仍专注地看着他，耐心地听他讲，而没有用一些俗套的技巧，诸如： “什么事情？希望你能告诉老师，也许我能帮助你。”等等，我想再能干的班主任，要想管好学生的家事，也绝非易事，孩子需要的也许就是有一个听众，听他诉说心灵的苦闷和压力。

　　进办公室以后，我给姜明的家长打电话说明孩子迟归的原因，然后为姜明倒了一杯茶，静静地坐着听他叙说。姜明喝了一口水，继续说：“一直以来，我总以为我有一个幸福的家庭，我的父母从不吵架，家庭气氛也很和谐，可是当我上一次英语口语测试成绩太烂时，我妈哭了，她对我说：‘为了你，我才没离开这个家，你爸爸单位效益这么差，他一没技术，二没魄力，我这辈子只能跟在他后面倒霉，你现在这么个成绩，将来用什么来承担对家庭的责任。’”我当时脑袋一片空白，以后的几天，我的情绪糟透了，我一直在想：我父母的婚姻是失败的。我妈并不爱我爸，我爸确实有些平庸，我不能改变我妈的命运，也不能提高我爸的能力，因为他的年龄、他的性格决定了他只能是目前的状况。

　　“当我踏进家门，我就被窒息的氛围所笼罩；当我走进教室，我就被自卑的情绪所包围，我觉得我有一个平庸而怯懦的父亲、郁闷而不幸的母亲，我是一个平民子弟，我一没有特长，二没有丰厚的家底，我的未来可想而知，我满怀惆怅，上课提不起精神，放学后总想晚一点回家……”姜明说得很沉重，我目光平和地看着他，时而点头示意，时而打手势鼓励他说下去，因为我觉得每个人说话都需要有人倾听，当你全神贯注地听学生讲话的时候，会让他觉得自己是世界上最重要的人，这正是善于倾听的人所具有的强烈的感染力。

　　在姜明倾诉的过程中，我用一些很短的评语或问题来表示我在用心听，我从姜明的谈话中慢慢地听出他的言外之意，他目前最痛苦的不仅仅是他母亲的一番话，更糟糕的是他由此失去了自信，有一些自卑，由于我协助分管学校的红十字会和爱心基金会的有关工作，对于弱势群体的生活状况我有着更深的了解，与来自于这些家庭的孩子相比，姜明家的物质条件还算宽裕，于是，我尝试着转移话题：“有些下岗工人的孩子也不容易呀！”慢慢地，姜明开始与我探讨下岗工人的再就业问题，我们开始对话,从单亲家庭的子女教育问题到升学竞争的压力等等，渐渐地他变得自然而轻松起来，正是由于有了一吐为快的机会，他的心情逐渐也由阴转晴了。学生当中很少有人能够自我排解烦恼，他们常常需要把自己的烦恼告诉善于静听的朋友，以使他扩大自我，求得心理上的认同。

　　在交流中，姜明让我了解了很多我平时根本不可能了解的班级动态，我们象朋友一样地发表意见，交换看法，一直谈到很晚。我们达成了这样一些共识：忧虑是进取的鸦片，要保持乐观的情绪，享受生命的乐趣；每个人都比上不足比下有余；人要自认平凡，但不能自甘平庸；只要有责任心，关心自己的子女就是一个称职的家长。姜明的心灵之门已经被我打开。

　　经过这一次长谈，我和姜明之间建立了友谊，我又通过打电话、家访等形式与他的父母多次就教育子女问题、爱情观、婚姻观、价值观等等问题充分交换了意见，尽我最大的努力说服家长为孩子创设一个温馨、和谐、真诚的家庭氛围，但我深知只有最大限度地挖掘他的潜力，不断发现他的优点，才能点燃其不断进取的火炬。我发现他体育成绩优秀，擅长打篮球，平时的篮球比赛我就让他当班上的教练兼领队，他答题的规范性有提高，我就及时在班级予以表扬，经过观察我还发现他很关心集体，做事很认真，而且愿意配合老师工作，于是我鼓励他协助班委管理班级，经常点评某些具体事例以启发他如何用恰当的方式与同学交流，还动员班上的学生骨干悄悄地帮助他，姜明的性格逐渐变得开朗了，说话的语气也温和了许多，有时受到同学的误解也能微笑着解释，敢于批评和自我批评，在老师和同学们的支持和鼓励下，他不断取得了可喜的进步。

　　此外， 我还在任课教师联席会议上动员其他任课老师多提问他，不断肯定他取得的成绩。由于经常受到正面的表扬和鼓励，无论在学习还是课外活动方面，姜明都表现出较高的激情与主动性。我还要求他在课余阅读《读者》、《中国青年报》等报刊杂志以提高人文素养，经常游泳（这是他的特长）以松弛身心、减轻焦虑或恐惧，同时告诫他：当考场上遇到偏题、怪题时，一定要保持冷静，万不可流露出恐惧不安的神色，经过努力，此后他的学习成绩有了长足的进步，他的创造意识和实践能力在良好的精神状态下不断提高。

　　对姜明的教育个案，使我悟出了一个道理：教师从事的是塑造人类灵魂的工作，进行的是人格的教育，而做好这项工作的关键又表现在与学生心灵的沟通上，尤其要善于针对不同的对象采取艺术性、个性化的双向沟通，聆听是表示关怀的一种方式，一种无私的举动，可以让学生离开孤独，进入亲密的人际关系并建立友谊，进而在学生群体中发现、捕捉其的闪光点，在他们的心田播下希望的种子。