知心QQ——心与心的交流

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新课改时期的班主任工作，运用常规的教育手段和比较直接的询问方式，很难及时准确地了解孩子当前真实的思想状态，走进孩子的内心世界。教育的现实迫切需要建立一个平台，让孩子、老师、家长在这个平台上平等对话与沟通，并成为最知心的朋友，她就是——“知心QQ”。她，让我们体验到教育的成功！

（摘自二年级2班范威的《知心QQ》簿）

这是绵竹市大西街小学二年级2班学生范威与老师、与妈妈的一段真诚的心灵对话。通过交流，威儿内心的期盼得到了表达，老师和家长的真情回复，唤起了威儿的自信和勇气，一段时间后，威儿变了。往日，见了老师就脸红，更不敢说声“老师好”的他，课堂上，从不主动发言，就算老师请到，声音也是小得可怜的他。如今，变得独立、勇敢、自信了，还主动帮助别人呢！课堂上，总能看见一双亮晶晶的眼睛闪烁着智慧的光芒，一只自信的小手高高举起！活动中，总能看见他快乐的身影，听到他清脆的笑声……

看到威儿脸上灿烂的笑容，我们体验到教育的成功！更感受到班主任工作中心与心的交流是多么的重要！心灵的世界需要阳光、雨露，更需要朋友般悉心的关怀、暖暖的爱！这，都源于一个可亲可爱的朋友——“知心QQ”。因为“知心QQ”就是专为孩子、老师、家长的平等交流搭建的一个平台，在这个平台上，孩子、老师、家长都可以说出自己的心里话，不管是快乐的或烦恼的，还是感到困惑的人或事……想说就说，家长和老师可以及时了解孩子内心最真实的情况，与孩子作最知心的朋友，一同分享快乐，分担忧愁，一起成长，共同进步。

一、在教育中反思，在反思中萌芽

在我们日常的教育过程中，有些事儿我们费了好大的力气、好多的心思却收效甚微或难以从根本上解决。原因在哪儿呢？我发现：很多时候，我们都站在自我的角度，以成人的眼光去看待孩子的问题，却忽视了孩子内心丰富多彩的情感世界！终于，我寻求到了一种走进孩子心灵的、孩子乐于接受的，老师、家长易于操作的心灵对话的方式“知心QQ”。

“知心QQ”就是搭建在孩子、家长和老师之间的一个简易、快捷的、洋溢着温馨、充满着亲情的交流平台，在这里，孩子可以无拘无束的吐露心声，家长和老师可以仔细聆听孩子成长的丝语，孩子的心灵之窗悄然打开，我们的教育视野变得开阔了。

在“知心QQ”的实施中，我们采用“三步曲”：

1、动员宣传：在新生一年级入学后一个半月，学完汉语拼音，认识汉字，写汉字的同时，召开“知心QQ——心与心的交流”动员、讨论会，与家长一同探导与孩子沟通和交流的方法，创建一个三方交流（师、生、家长）的平台，让孩子们在这个平台上坦诚地说出自己的心里话，老师、家长作为孩子平等的朋友，给予他们鼓励、赞扬和帮助。与他们一同分享快乐，分担忧愁，一起成长，共同进步！

2、制作QQ簿：孩子选择自己喜欢的一个笔记本，自己设计，装饰QQ簿，在主页内安排设计“我想说:”、“爸爸妈妈（家长）想说:”、“老师想说:”等栏目。

3、全面参与：在老师的鼓励引导下，让孩子打开心扉，勇敢地说出自己的心里话、真心话，不管是快乐的，还是伤心的、烦恼的事，都可以在QQ上自由地表达，每周写一次，愿意什么时候写就什么时候写，也可以多写。写好后请爸爸妈妈看，也写下自己的心里话，最后老师在上面也说说自己的心里话。

在“知心QQ”使用中，我们坚持这四个原则：

1、平等交流的原则，在“知心QQ”中，家长和教师要主动为学生提供平等和谐的交流环境，让孩子能够自主表达。

2、无负担原则，对学生而言“知心QQ”应当是“想说就说”“自由表达”的一种形式，教师、家长不对学生作明确的量的要求；对于教师，QQ簿尽量不成为教师的额外工作负担，教师在使用中可根据自身实际自主选择交流时间和形式。

3、不说教原则，在与学生进行对话的时候，教师要在语言上保持与学生的地位同等，语言亲切，无批评、责难的话语。教师同时还要帮助家长更新方法，切忌因为语言创伤，封闭孩子的真情表达。

4、隐私保护原则，知心QQ的交流范围原则上不扩宽，教师对学生个人和家庭隐私有严格保密的义务。在没有学生、家长允许的情况下，“知心QQ”不能进行交流、评议和公布。

二、在“QQ”平台上快乐舞蹈

两年来，我们和孩子亲密接触，一起成长，共同进步。知心QQ，为孩子们的心灵释放打开了一扇窗，透过这扇窗，我们（老师、家长、孩子）一同分享快乐、分担忧愁，体验成功。与他们成为最知心的朋友，倾听他们心底最真实的声音，最渴望的表达。

孩子们在一天天快乐长大，他们在这个平台上快乐地舞蹈。

1、用孩子的眼光放大孩子的优点，在温情的语言中，让孩子享受成长的快乐。

在与孩子的交流中，老师看到了孩子身上的一些平常并不以为然的亮点，教师、家长开始用孩子的眼光去看待孩子的世界，一句简单的话语，就会使孩子感到老师的重视，感到自己的存在。小君一个可爱的胖孩子，无忧无虑地生活在一个富裕的家庭里，同许多“富孩子”一样，步入校门，就明显地表现出独立性较差，依赖性强。做作业总需要别人陪，有时候甚至家长帮他做，在学校里做任何事情，总是不知道该怎么办，老是举手让老师帮助。

通过知心QQ一次又一次的心灵对话，胖娃娃慢慢长大了，懂事了，一个聪颖可爱的胖女孩在快乐健康地长大！这个可爱的孩子不再依融赖父母，不再让人头疼了。她变得独立、勇敢、懂事了，看到她的变化，真为她感到高兴！

有个叫玉婷的小女孩，刚进校时，她很胆小，也很孤僻，下课后也不跟同学去玩，只是静静地坐在教室里。她在QQ上对老师说，她不快乐，因为她没有朋友，没人和她一起玩。妈妈和老师都鼓励她：“勇敢一些，主动去找他们玩，他们就会成为你的好朋友的，我们都相信你是最棒的！”过了一段时间，老师惊喜地发现，她与同学们在课间快乐地玩耍。前几天，她又在QQ上告诉老师几句悄悄话：“通过推选，我戴上了一根杠，非常高兴！我还想戴上两根杠，我会更加努力去争取的。如果没有选我，我不会放弃。老师请您相信我，我一定有信心。”看到她的心里话，老师心里感到很欣慰，因为她长大了，更加勇敢自信了。

2、为孩子与家长搭一座心灵的桥梁，温馨的家庭成了孩子学会尊重、学会感恩的教育场。

家庭是孩子成长历程中最重要的教育环境，家庭教育质量直接影响教育效益的提升，为孩子与家长提供一个 交流的平台，让他们在直接对话的过程中，心心相连。

小云是个心时细腻的女孩子，她的父母离婚了，为了不让孩子的心里留下阴影，她的父母还会经常一起陪着她。但他们哪里知道，年幼的小云已知道为了不让爸妈伤心，故意每天在脸上挂着笑容。有一天她悄悄地又有些疑虑地把知心QQ本递给了老师，里面是一封写给妈妈的信：“亲爱的妈妈您好，知道吗？您的女儿有好多话想和您说。妈妈，每当放学时，别的小孩的妈妈来接他们时，我多么羡慕啊！每天早晨，别的小孩都是妈妈为他们煮饭，而我却是保姆给我做饭。妈妈我多么想要你跟我一起过日子，而你却跟爸爸离婚了，如果你们以前不离婚的话，不知道是不是比我和爸爸生活要好一些呢？”本子的上面是孩子母亲写了擦、擦了又写的一段话：“小云，不管我和你的爸爸怎样了，你要知道我们都非常爱你，因为你的身体里流淌着爸爸妈的血液，我们永远都是你最亲的人……我只希望你能快乐地过好每一天。如果心里有什么不愉快，一定要告诉爸爸、妈妈，不要藏在心里。”从这以后，小云的知心QQ簿上，有时是孩子的妈妈写的话，有时是孩子的爸爸写的话，有时是孩子的爸爸妈妈一起写的心语。从此，小云成了一个快乐的小天使。

3、聆听孩子心灵的独白，走进孩子的内心世界。

因为没有听到孩子内心的呼喊，一个特殊的教育机会总是瞬间即逝，知心QQ让教育第一时间来到了孩子的身边。

刚刚入学，老师就从家长口中得知小刚是一个娇纵惯了的孩子，是老人眼中的宝贝疙瘩，花钱大手大脚，性格十分任性。

第一学年结束，小刚在所有人眼中还是个粗心大意，任性的小男生，各科成绩都很差，这让他的父母大失所望。

第二学年一开始，老师在班上开始了让学生写知心QQ的活动，请爸爸、妈妈、老师和他们一起解决问题或者共享快乐。连续几次的知心QQ本上，都没有他父亲的话，老师感到很困惑。直到有一天，小刚在知心QQ上写到：“妈妈叫我到医院看望爸爸，我不想去，看着爸爸躺在病床上的样子，我很伤心。我不想留在那里，就拉着妈妈离开了。”原来小刚的父亲得了重病。老师在他的本子上只写了一句话：“老师真的好希望你快快长大，要替你的妈妈分担忧愁啊。”这以后的几天，孩子沉默了不少，眼中多了几丝忧郁，可还是每天偷偷地带许多零食到学校。

不久，小刚的父亲病得更重了。当时他在QQ上写到：“亲爱的妈妈，我这几天很不听话，是因为我每天向您要钱，您能原谅我吗？”那天，小刚的本子上没有他妈妈的话，但本子上分明被泪水浸湿过的地方。老师略有一丝欣慰地在本子上留下了句话：“小刚，你知道错了，就一定要改哦。”本子发下去的第二天，小刚又交上来了，老师觉得很诧异。因为知心QQ一周一次，无话还可以不写的。原来他在本子写了去看望父亲的一段话，他对自己病重的父亲说：“爸爸，我每天都来看望您。”下面是几行笔画有些漂浮，字迹轻重不一的字：“儿子，你做作业不太认真，会写的字还要问别人，不自己思考问题，你要改改啊。”这是他父亲的话，第二天，他的父亲就陷入了深度昏迷，晚上就抛下了小刚。

那天小刚的妈妈在本子上给他写了长长一段话：“儿子，现在爸爸离我们而去了，妈妈还没从悲痛走出来，但希望你好好学习，才能对得起你九泉下的爸爸……你是家中唯一的男子汉了，爸爸虽然走了，但你还有妈妈、老师和许多爱你的人，你努力学习是妈妈唯一的心愿了……”

从此，小刚真的变了，上课专注的眼神让他的老师既欣慰又心痛，工整的作业本上又被泪水浸湿了，不过那是老师的泪。期末，母子俩来到学校领取成绩单，当老师双手把它递给他的妈妈时，母子俩的目光注视着成绩栏，每一学科都是优秀。此时他的妈妈欣慰地笑了。

三、享受教育，享受成功

“超级女生，想唱就唱，知心QQ，想说就说。”“我有一个好朋友，她就是我的知心QQ”。“知心QQ，孩子喜欢，我们家长也喜欢。让我们一起努力！”

听到孩子们和家长们的心里话，我们快乐，我们满足。春风化雨，润物无声。爱，不需激情洋溢，即使是涓涓细流，也会将生命滋润，培育出参天的大树！

这一切，让我们深深地感受到：“教育是什么？教育就是爱啊！”爱来自心与心的交流。