与学生有效沟通的艺术

王　彬

在我们班主任的常规管理工作中，思想教育是一个很重要的教育手段，那么如何与学生有效沟通是一个很值得思索的问题。

一、 控制好自己的情绪

能够冷静地去处理问题是我们作为班主任的专业素养，虽然有时学生的出格行为会令我们很抓狂，但我们的职业角色决定了我们必须对孩子保有耐心和宽容。因为孩子毕竟是孩子，正是因为其心智的不成熟性，所以他们才会犯各种类型的错误。对于他们所犯得各种错误，老师还是应该调整好自己的情绪，人只有在平静和宽容的状态下才能保持思维清醒，寻找出最优的教育策略，也才不会因为过激的语言而伤害学生。在谈到面对“问题生”的教育时，人们总关注方法和措施，而忽略了情绪。其实，在日常班级管理中，影响我们成功的最大敌人就是情绪，所以，生气时不教育，教育时靠智慧。

二、 说话说到“痒痒”处

我们身边不乏一些工作勤奋的班主任，他们对问题生的教育可谓是苦口婆心，当学生出了问题，跟学生谈话动辄半小时，甚至一小时。几年前，一个学生不知犯了何错，被某位班主任叫到走廊训话，学生低着头，只见班主任时而暴风骤雨，时而惠风和畅，动之以情，晓之以理。最后问该生知错了吗？学生回答说错了。班主任志得意满地拍了拍学生肩膀。可是班主任一转身回办公室，那学生却“噗嗤”一笑。这件事留给我的印象特别深，班主任苦口婆心站着给学生谈了将近一小时，结果学生转过脸却在偷笑。很显然，这次沟通是失败的。为何会出现这种现象呢？

首先，道理听腻了。凡是经常违纪的同学在高中之前没少挨老师批评，也会有许多老师和他们耐心地谈话。我相信谈话的内容大多千篇一律，所以他们也对这些陈旧的的说辞产生免疫力。高中班主任再将这些道理唠叨一遍，有些学生会感到很无聊、枯燥甚至厌恶。所以对一些常规问题，如学生迟到，我们没必要上纲上线，空谈大道理，简单地提醒几句就可以，上了高中谁还不知道要守时的道理啊？当然，学生若是经常迟到，我们可以采取一些方法帮他纠正，因为这是一个习惯问题而非思想认识问题。对于习惯问题若还是用说教的方法去解决，能不事倍功半吗？当然一些思想认识问题还是需要我们讲透讲好，道理还是那个道理，但我们可以尝试用不同形式去呈现，比如讲故事，如自习课时，有些学生喜欢小声讨论，这明显违反学校要求自习“鸦雀无声”的规定。对此，我则不过多强调自习课要保持安静的重要性等，而是给学生讲了很多环境对人影响的故事，而人都是很喜欢听故事的，尤其是那些富有寓意的故事对人的教育性很大。所以班主任不妨多积累一些有教育意义的故事。

其次，老师所讲的并不能切中学生身上的问题，老师所讲的道理和学生身上所发生的问题根本就是两条平行线上。沟通是一个双向交流的过程，教师不仅需要输出，而且也需要从学生身上得到反馈。所以，我们在做学生工作时应该是先接受学生的观点，无论正确与否，然后再站在学生的立场上去推论学生的观点，通过引导一步步求证学生的观点是正确还是错误。苏格拉底的这种启发式教育还是很值得我们借鉴的，老师对学生的说教是应该具有引导性和启发性的。

……

当相××向我交检讨时，我发现他已平静了许多，并承认了周五下午的冲动和不理智。我认为时机已成熟，于是站在他的立场说：“陈××偷懒不去扛水，确实很气人，他身体有没有什么不适凭啥搞特殊，换做老师老师也会很生气的。但问题已经发生了，我们总得想办法去解决问题吧，陈××不干活这件事，我们最终想达到什么样的解决目标呢？”

“老师，我和他平时也无矛盾，我只是看不惯他的这种做法，只要以后他能主动去扛水就可以了。”相××慢吞吞地说。

“那你打他一顿是发泄怒火呢还是解决问题呢？”我继而追问。

他想了想说：“发泄怒火。”

“你看你解决问题的方法是不是已经脱离了初衷。我们解决问题的目的是什么呢？”我继续追问。

“教育教育陈×，以后别偷懒，扛水大家一起去，别搞特殊化。”

而你找陈××谈了之后，陈××不听你的，你很生气，于是就想打架。请你冷静的考虑一下，在校园里尤其是当着老师的面打架爱终究是不对的。陈××偷懒不扛水这件事情除了用暴力手段解决外，我们还是可以寻求到更合理的方法去解决的，你自己说说还有什么途径啊？”我试着让他寻求破解难题之道。

“找卫生委员协商或是直接找老师教育他。”

“嗯，同一问题都是有多种解决办法的，你看，用暴力解决问题是不是和你的初衷相背离了？所以，今后无论做什么事，我们一定要目标明确。不要学那只掰棒子的笨熊。”经我这么一引导，相××豁然开朗，并表示以后做事一定要多动动脑子。

2015/1/20 星期二

——《说教有艺术》

三、 书信交流

对于学生中的各种问题，如若感觉语言苍白无力的话，我们不妨静下心来，尝试着和学生用文字进行一番心灵的对话。

你在烦恼什么啊

第一次感觉活着没意思，但又没有死的勇气，其实说实话，活的人其实都很难，死的人却很简单，从此以后没有痛苦，没有失望。在大多数人看来，死这种想法存在的人心里一定有问题，但是他们错了，为什么想死，为什么不想活，为什么突然想死，突然不想活，其实很明白。

说实话，我其实现在已经扛不住了，我没有办法再面对，我觉得一生中最后悔的一件事就是到市一中高一x班，我从小到大，所在过的班级，从小学×班，初中x班，高中xx班，唯有xx班让我无法忍受，我真的受不了这个班里的所有人，我觉得唯一痛苦的就是存在于xx班，我并不是受不了老师，而是受不了班里的人，真的特别想转学，我当初要是没来市一中，去二中，也许过的比现在好很多，在那至少有我知心的朋友，真心真意的对我，在我难过的时候陪我，在我开心的时候一起开心，但是现在晚了，我出不去了，我现在一个真心的朋友都没有，我有时候会想：“×××，你做错什么了，你有这么让人讨厌么?做了好人还要给别人道歉要听别人骂。”我真的受不了了，我真的不想活下去了。

XXX：

老师在披阅你的周记本时不小心看到了你的这么一段心里独白，内心着实吃惊不小。在我的印象中你一直是一个开朗活泼的女孩，没想到在你快乐的外表下居然掩藏着如此大的痛苦。但认真梳理一下不难发现，你的苦恼主要源于同学关系，更准确地说你在班里没有真正的朋友。

在这里我首先想和你谈谈友情问题。我们的高中生活并没有想象中的那样丰富多彩，相反每天都会很单调，而在这种单调的学习环境中更加突出了友情的重要性。我不知道你是怎样理解“朋友”这个概念的，但据我了解，有相当一部分同学是想多交一些朋友来弥补一部分空虚，来给单调的天空绘上一点别的色彩。假如，你也是抱着这样的心态来对待朋友，那么请不要怪我直言，你可能真的体会不到真正的交友之乐。

当花够香的时候，蜜蜂就会跟着走。没有谁，能真正弥补你的空虚，更没有谁可以替你在单色的天空中涂抹你想要的色彩。真正的朋友，是需要碰撞的，需要在一种彼此欣赏，或者是在一种惺惺相惜的气场里，彼此交换，然后创造出新的能量，让你和对方，同时变得更美好，更强大。你们会像两棵树，枝叶交错，繁茂伸展。但你说你受不了班里的所有人，似乎在你眼里所有的同学都站在了你的对立面，我想问题可能出在你身上，你以什么样的态度去看待世界，世界就会以什么样的态度去面对你。有两个台湾观光团到伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。一位导游连声说路面简直像麻子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说："我们现在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。" ——虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。我想你若用心观察的话，你会发现×××同学的爽快利索，×××同学的认真负责，×××同学的勤奋刻苦，×××同学的诙谐幽默……，每一个同学身上都有独到的闪光点，都值得我们去欣赏和学习。

同时你也要知道，人和人之间的情分，很多时候是细微的、敏感的、必须要小心呵护的，也许，并不适合分享给所有人，所以在班内有二三闺蜜为宜，多则会陷入各种人际纠葛，尤其是女生，更会陷入各种矛盾无法自拔。

正是目前的孤立状态才导致了你的怀旧，怀念初中时的美好生活，尤其是周围有一帮死党围着你。可是现在你在市一中啊，所以，你要学会接受，总有人离开，总有人到来。就像太阳向西，候鸟向南，有些人，会陪伴我们一路走下去，而有些是越走越远了。对于不离不弃的，无论是淡如水，还是甜如蜜，就请彼此惦记，理解和包容着。而对于那些离去的，何不洒脱一点，至少你们曾经，在某一个春日的午后，倾心交谈，互相交换了生命中的某一部分。那样的时间、记忆、信任，已成为历史，然而却是美好的。

谈完了友情，我想再和你说说生死的问题。同学，能不能给力些，能别动不动就说自己受不了了，活不下去的空话？人的生命是极有韧性的，岂会因为目前的这么一点苦恼就自我了断呢。我们来到世上，肯定会遭受各种打击和折磨，这是一个生命成长的必然规律。犹如小树苗要长成参天大树，会经历烈日风霜，一个小丫头要长成亭亭玉立、气质优雅的大姑娘也会经历各种考验一样。我们目前所经历的一切苦痛只不过是人生旅途中的一个短暂坎坷，迈过这道坎，回首来路，你会发现困难不过如此。在人生最困难的时候不妨再咬牙坚持一下，著名诗人里尔克曾说“哪有什么成功可言，挺住胜过一切”，我想说，哪有什么困难可言，坚持胜过一切。

在自然界中真正的强者往往是最淡定从容的，草原上的狮子老虎走起路来是那样的从容淡定，不急不慌，有时也会给人一种懒洋洋的感觉，而弱者如小蚂蚁，有时为了一点食物真是急的如“热锅上的蚂蚁”。举这么一个小例子我只是想告诉你，真正的强者往往是最平和的，所以，希望你也不要过于激动，轻易做一些过激的举动。

最后，高中生活的主旋律依然是学习，当你把所有精力都投入到紧张而充实的学习当中，你会发现一些苦恼都会被冲淡的，我想在努力学习的过程中你也获得你的自尊和自信，同时也会寻觅到一些志同道合的知己。

好了，任何说教都要落实到自身的努力，在这春暖花开的美丽校园中，愿你的嘴角挂满微笑。祝进步！