中国人对社交媒体满意度下降?用大数据说话!

新华网北京２月３日电（记者高杉）你知道在过去一年，中国人如何评价社交媒体对自己生活的影响吗？你知道为什么最近朋友圈中为你“点赞”的朋友变少了吗？你知道在微博上人们使用次数最多的表情符号是哪个吗？大数据告诉你答案。

    ＷＰＰ旗下的全球调研机构凯度集团连续第二年发布《中国社交媒体影响报告》。报告显示，中国用户开始担心社交媒体给生活所带来的影响，人们认为花在社交媒体上的时间过多，并发现内容质量变差。２０１４年，只有６４．７％的受访者认为社交媒体带来了正面影响，与去年相比大幅下降１２．１个百分点。

    该报告同时也指出，社交媒体的使用正在从大城市里接受过高等教育的年轻人群扩张到中小型城市、更多年龄段和各个教育水平的人群。另外，随着中国人越来越多地使用移动互联网，微信超过微博及ＱＱ空间等，成为中国人使用率最高的社交媒体。

    凯度集团所做的本次调查利用了大数据挖掘、微博文本分析、微信订阅号文本分析和网上实名制调查等渠道，共覆盖６０个城市，６．６万个实名样本，７．１１亿次微信文章点击行为和２００万条原创微博内容。

    有１３３４１名实名注册用户参与了该报告的网上调研部分，其中６４．７％的用户表示社交媒体对他们生活的影响是正面的，与一年前相比下降了１２．１个百分点。与此同时，有１２．２％的用户表示社交媒体让他们的生活变糟了，几乎是去年的两倍。余下的２３．３％认为社交媒体对他们的生活没有什么影响。根据这些数据所折算出的平均满意度得分为６８．０分，比去年的７３．４分有明显下降。

    该报告还通过针对５３１１２名中国城市居民的连续性调查发现了社交媒体用户特征的变迁。与一年前相比，城市居民中使用社交媒体的比例从去年的２８．６％上升到了３４％。“９０后”替代“８０后”成为社交媒体用户中最大的年龄组别（３７．７％），而“６０后”、“５０后”及年龄更高人群的比例也都在上升，唯一下降的是曾经“一家独大”的“８０后”，他们的比例从４４．８％大幅下降到３０．８％。

    同时，随着微信使用时间的加长，人们发现微信所关联的人已经从比较小的朋友圈扩展到大的宽泛的交际圈，且垃圾和重复信息充斥，这引起只浏览不评论不互动的人群从３９％上升至４６％，且社交疏离型人群也较去年增长了２．１个点。

    凯度集团在２０１４年跟踪了１万名真实微博用户在一整年中所发布的２０９８５７５条原创微博，以理解人们在微博上聊的热门话题。

    娱乐依然是最热门的分类（２５．４％），但是新闻事件在微博上很明显更受到关注，它以接近２０％的份额（１９．６％）排名第二，其他的分类是健康美容（１５．７％）、工作学习（１４．３％）、旅游（１２％）和其他（１３％）。

    “中国社交媒体领域依然在快速变化，”凯度旗下社交媒体分析公司ＣＩＣ的创始人兼ＣＥＯ费嘉明表示，“我们相信尽管现在微信占据统治地位，但这个领域并不是赢家通吃的。我们的研究表明，只有综合利用多个平台才能实现与消费者进行有意义、吸引人和有效的沟通。”