以学生为本的教育理念是管理工作的核心

　〔关键词〕 高等学校;学生管理;以人
　　 为本
　　〔中图分类号〕 G647
　　〔文献标识码〕 A
　　〔文章编号〕 1004—0463(2010)
　　05(A)—0014—02
　　
　　高校承担着人才培养的重任,坚持“以学生为本”教育理念,是高校贯彻和落实科学发展观、做好学生管理服务工作的重要体现。坚持以人为本的教育理念,就是要求高校的一切工作必须服从和服务于学生的发展成才。作为高校的教育工作者,应当把培养人才、管理育人、服务育人作为一切工作的出发点和落脚点,优化学生工作管理服务机制,对学生进行人性化管理,注重人文关怀,充分尊重学生的主体地位,努力实现学生全面发展。
　　1. 转变观念,树立“以学生为本”的教育服务意识。开创学生管理工作新局面,最重要的是改变管得过严、管得过死的管理模式,树立“以学生为本”的管理理念,变管理为服务。管理者应从“高高在上”的观念中走出来,把学生放在应有的主体位置上,尊重学生,关爱学生,在管理中真正做到“一切为了学生”。为此,管理工作者首先要理解、信任、关心每一位学生。当代大学生是具有丰富情感思想的群体,渴望平等、信任和更多的理解。管理工作者应关注学生的这种需求,设身处地考虑学生在学习、生活中的困难,关心学生身心健康和就业等问题,为学生提供贴心周到的服务。其次,在管理工作中要做到公平、公正。在奖学金发放、学生干部任用、推优评优等涉及到学生利益的敏感问题上,不应当厚此薄彼,以免挫伤学生的上进心和积极性。第三,要发扬民主,善于倾听学生意见。学生管理工作和其他管理工作一样,如果存在“一言堂”现象,只能导致学生对各项工作、活动参与度的降低或缺失。因而,管理工作者应广泛了解学生情况,充分听取学生意见,鼓励学生发表自己的见解,与学生进行对话和交流。第四,要发挥学生的主观能动性,变被动管理为自我管理。既要把学生当成教育的客体,又要注意发挥他们的教育主体的作用。
　　2. 加强思想政治教育,促使学生树立良好的世界观、人生观和价值观。高校学生思想政治工作是高校教育能否顺利实施、教育目标能否顺利实现的重要保障手段。大学生虽然是同龄人中比较优秀的群体,具有较好的知识素质,但是如果没有良好的思想政治素质将同样无法适应时代发展的客观要求。因此,必须坚持以人为本,把提高大学生思想政治素质摆在首要位置,这样才能真正提高大学生的思想政治素质,使大学生具备适应现代社会发展要求的综合素质。首先,要尊重学生,从人格上平等地对待学生,利用学生的活力和朝气,积极引导学生去学习和创造,鼓励他们最大限度地发挥个人的潜能。其次,要针对学生的年龄特点科学地开展思想教育工作,科学分析学生的问题,主动帮助学生解决问题。三是要注意思想政治工作的长期性,对于学生在世界观、人生观、价值观等方面的疑问和困惑,必须予以正面、正确的答复,而不是采取逃避或是视而不见的态度。
　　3. 坚持依法治校,健全规章制度,维护学生的合法权益。规章制度是依法治校的基础,也是以人为本的必然要求。维护好学生的合法权益,必须严格按照国家有关法律规定,从制定和完善各种科学合理、可操作性强的规章制度入手。首先,应赋予学生参与民主管理的权利,在各项规章制度、管理措施出台之前,充分征求学生的意见,虚心听取学生对于学校管理工作的合理化建议,真心实意地接受学生的监督,给予学生更多的发言权。其次,对于学校的各种信息应公开透明,从机制上防范和杜绝管理工作者在有关学生工作事务中的不公正。第三,学校应充分保障学生在校期间的人身、财产安全,对校内外可能存在的危害制定相关的预防和应急机制,尽可能避免危害的发生。第四,要畅通学生的利益诉求渠道,当学生的合法权益受到非法侵害时,能通过申诉、诉讼等手段维护自己的合法权益。
　　4. 改进学生管理体制和运行机制,切实增强学生管理和服务实效。一是要加强学生工作机构的建设,强化其组织协调功能,理顺学生管理系统中各个部门、各层次、各岗位的职责和权限关系,建立健全责任制,做到责任到岗、责任到人;二是适当放权,发挥基层作用。既要赋予学院(系)开展学生管理工作的职责,又要让其拥有开展学生管理工作所需要的权力,做到责权统一;三是进一步推行校系一级学生工作体制的党政融洽,协调统一,依法依规对学生进行管理;四是坚持“精细化管理”,严格管理,将管理覆盖到每一个过程,控制到每一个环节,规范到每一个步骤,具体到每一个动作,落实到每一个人员。
　　5. 加强校园文化建设,营造良好的育人氛围。校园文化是学校在办学过程中所形成的物质文明和精神文明的总和,包括学校管理中的硬件和软件、外显文化和隐性文化。校园文化既能以校园精神文化的先进性和时代性引领学生的思想、行为朝着健康的方向发展,激励大学生开拓进取、积极向上,又能以形式的广泛性和潜在的内涵规范性影响和约束学生的行为方式和生活方式。它是一种无形的力量,是一种“无为”的管理。因此,要不断丰富校园文化建设载体和形式,弘扬学校文化,建立校园人文生态景观,美化校园环境,开展各种健康有益的文化活动,塑造学校形象,把校园文化建设同学生管理有机结合起来,以厚重的文化积淀,自由、理性的精神气质,优美的校园景观为学生的全面和谐发展营造良好的育人氛围。
　　6. 强化教育培训,建立一支强有力的学生管理工作者队伍。一所好的学校不仅要拥有教学、科研人才,而且也要拥有好的学生工作管理人才。面对新形势,开创学生管理工作新局面,促进高校发展,必须努力培养和造就一支高素质的学生管理人才队伍。从学生工作发展趋势来看,高校学生管理工作者队伍必须走专业化道路。当前,高校学生管理工作者的整体素质上还不能适应高等教育的发展,要加强学生管理工作者的教育与培养,真正培养一些不登讲台的专家,建设一支思想好、业务精、作风正的教师队伍和学生管理工作者队伍,确立以学生为中心的管理思想和理念,构建好责权清晰、分工明确、合作有序的学生管理工作体制,运用现代化的教育管理手段,真正促进学生管理工作走向专业化、科学化、制度化、人性化,不断为加快高等教育和经济社会发展作出更大贡献。
　　7. 创新工作方法,不断提升管理服务工作水平。在科技迅猛发展的今天,学生管理工作者应大胆借鉴和吸收现代科技成果以及经济社会发展最新管理成果,积极探索符合时代特征的学生管理工作新方法。如培育和完善校园勤工助学市场,为学生提供勤工俭学、助学岗位;支持和鼓励教职工、社会人士及企事业单位同困难学生结对子帮扶;对贫困学生、残疾学生、单亲家庭学生给予特殊关爱,对心理障碍学生进行心灵抚慰等等。这些人性化管理措施和方法能使大学生感受到集体的温暖,能使他们自尊、自爱、自信、自强。还可以建立校园网络,通过校园网络平台加强与学生的交流沟通,开展网上德育教育及信息收集活动,及时了解学生的思想动态,并引导学生正确利用校园网络来加强学习,从而增强管理工作的实效性。
　　8. 整合资源,创新机制,打造高校学生管理服务平台。创新学生管理工作模式,按照“加强教育、科学管理、突出服务”的工作思路,可以探索成立“大学生事务中心”,通过这一平台,及时为学生提供信息服务、事务服务和权益服务,解决学生困难,方便学生办事,维护学生合法权益。一是为学生提供信息服务。通过大学生事务中心设立信息网站、事务信息栏、信息咨询室等信息发布、查询窗口,定期发布勤工助学、就业招聘、专题讲座等各种信息,使学生在课余时间通过浏览这些信息发布窗口,及时查询、获取相关信息,使信息发布的周转时间有效缩短,使学生能够在第一时间方便、快捷地了解到自己所需要的信息,既可以扩大信息量,而且可以提高信息发布的时效性、针对性。二是为学生提供事务服务。可以将学生处、校团委、教务处等与学生工作有关的部门和单位分别在大学生事务中心服务大厅设立服务窗口,为学生提供快捷、高效的“一站式”服务。
　　9. 注重师德,求真务实,进一步转变管理者形象和作风。首先,高校管理工作者要树立高尚的敬业精神和正确的世界观、人生观和价值观,切实加强自身的责任感和使命感。管理工作者的人格魅力时时都在影响着学生,左右着他们的行为和成长,这就要求管理工作者要注重自己的仪表形象和自己的行为习惯。对学生不轻易指责批评,要与学生和风细雨地相处、交流、沟通,能够让学生产生一种亲切感,并促使他们自觉约束、规范自己,积极向上,好好学习,树立良好的行为规范。