合格的听众

吴家山第三中学 张敏

1、了解倾听在人际交往中的重要作用；

2、了解什么是真正的合格听众；

3、掌握倾听的技巧，做合格的倾听者。

课堂流程：

一、 暖心活动：故事暖心

播放故事录音：《小金人的故事》

1、为什么第三个小金人最有价值？学生回答、出示课题

2、其实这个皇帝是个很独断专行的人，听不进别人的意见，人家送他小金人也是为了警示他要善于倾听！我心中仍然感到疑问，会听的作用真有这么大吗？学生回答

二、情感分享

会听的人真的不简单，难怪是最有价值的人。在人际交往中，我们首先要了解说话者的意图，才能正确应对，才能当一个好听众。

听力小测验

教师读九句话，学生做出判断。

总结：当说话的人是行为的要求，合格的听众就会去陪伴！说话的人是信息的要求，合格的听众会去解答！说话的人是评价的要求，合格的听众会去赞美吧！说话的人是理解的要求，那怎么听体现了你的理解呢？

心理剧场

我们一起来看看这个同学，他的听众理解他了吗？

播放录像：（三段情景剧）

1、如果你是这位同学，你会有怎样的感受？ （学生回答）

2、这三位听众显然是不合格的，他们不合格的地方在哪里？

师生共同总结：

态势语言：大呵欠、东张西望、不屑一顾的态度；

应答方式：打断别人、命令的语气、批评的口吻；

3、生活中的不合格听众

（1）写一写，学生先在纸上梳理并记下自己类似的遭遇

（2）讲一讲，学生分享自己的经历

三、体验感悟

1、故事放送

（1）这些听众伤害了我们，难道他们自己就没有任何损失吗？

生：失去了友谊，失去了别人的信任……

师：有时你可能失去的还可能是你的事业！

（2）故事放送：汽车销售大王乔·吉拉德的一次经历

总结：不好的听众既伤人又伤己。乔·吉拉德因为不会听，失去了这次生意；也因为他总结了经验教训学会了听，才让他后来在事业上取得了成功！

2、当个好听众

师：我们也要吸取教训，当我们抱怨身边没有好听众时，一定要警惕自己做个好听众。究竟怎么做才是好听众呢？

（1）首先我们要有五星级的态度，是哪五心？请你们用五个带心的词语把他说出来。

学生小组讨论，然后全班分享

（2）大家有了这样的态度，是不是用心、专心、耐心的听，就是一动不动、一言不发呢？

师生共同总结：从态势语言和应答语言两个方面讲如何回应。

3、你会怎么做？

（1）现在让你做心理剧场中的那位同学的听众，你会怎么做？

（2）小组成员轮流扮演倾诉者，你会怎样听？

你会把最佳听众给小组的谁？为什么？

四、情感迁移

倾听是一种信任。 倾听是一种赞美。

倾听是一种情感的投入 。 倾听是一种心灵的应答。

多一些倾听，世界就会多一些理解，少一些猜忌；

多一些倾听，世界就会多一些关爱，少一些冷漠；

多一些倾听，世界就会多一些和平，少一些纷争。

愿同学们在今后的人际交往中不断提高倾听素质，使我们的人际交往更和谐，更愉快！