CCTV315晚会之2003年：净化消费环境 提升消费质量

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2003年

　　“3·15”晚会主题为“净化消费环境，提升消费质量”

　　“3·15”电视宣传活动组委会由中央电视台联合最高人民法院、教育部、司法部、国家工商行政管理总局、国家质量技术监督检验检疫总局、国家药品监督管理局、中国消费者协会组成。

　　案例1：

　　“3.15”越洋出击，为您揭示跨国骗术，三个黑中介，让莘莘学子梦碎留学路。

　　这是一个遥远的过度南非，从2000年12月到2003年3月，很多来自辽宁的学生满怀梦想和期待来到这里。刚满18岁的夏倩茜第一次离开沈阳就来到了南非，2003年2月，在南非内斯堡记者见到了正在一家餐馆打工的夏倩茜，在南非一年多的日子里，她连一所大学也没上过。

　　夏倩茜 中国留学生：我最想的还是想回家，有时候晚上做梦都梦到家里头。

　　夏倩茜的母亲是沈阳市一家打扫公厕的环卫工人，父亲一直下岗在家，全家唯一的收入就是母亲每月970元的工资，从2001年开始，一则留学广告吸引了夏倩茜的父母，也吸引了辽宁众多望子成龙的家长，每年只需1600美元，无需考试成绩，无需入学考试，不仅可以就读南非最著名的戴慕灵大学，还可以获得英国牛津布鲁克斯大学的毕业证书。夏倩茜的父母拿出了大辈子积攒下来的4万多元养老费，又从亲戚那里借齐五万元，终于凑足了出国的费用，就这样带着父母沉甸甸的希望，夏倩茜踏上了去南非的旅程。一到南非，夏倩茜和她的同学就被来到戴慕灵学习语言，但原本承诺的6个月的语言学习，却被压缩成3月。格林女士是这批中国学生的英语老师。

　　格林.米特 语言博士：

　　通过这三个月的英语学习，有可能只能达到小学的水平，这种水平是很难达到上大学的水平。

　　此时，又传来一个令人震惊的消息，中介公司所描述的南非最著名的戴慕灵大学，实际上只是一个私立教育集团，它颁发的文凭在中国不被承认，于是学生着拿着150学识的文凭在南非四处寻找其它的大学。

　　夏倩茜：

　　这一页纸，什么也不是，任何一个地方都不会承认。

　　记者在沈阳调查发现，包括夏倩茜在内的很多学生，都是通过一个叫董永洁的人送往南非戴慕灵的，在一年多的时间里，她分别挂靠辽宁天诚文化教育发展有限公司、辽宁省国际文化教育交流协会、辽宁公民出国服务公司，将学生送往南非。那么董永洁和这三家中介是什么关系呢？在辽宁公民出国服务公司，记者了解到这样一个事实。

　　王延安 辽宁公民出国服务公司总经理：

　　利益是分成的关系，就是我们按照她的效益多少分成。

　　记者：

　　分成的比例是多少？

　　王延安：

　　按照四六，四六分成的，我们拿四，她们拿六。

　　而按照国家规定，中介服务机构不得以承包、转包或者挂靠等形式，委托其他机构或个人，开展中介服务业务。在另一家中介，辽宁省国际文化教育交流协会，记者发现，负责人连戴慕灵的授权书都没见过。

　　贾淑英 辽宁省国际文化教育交流协会会长：

　　我一直在管她（董永洁）要，但是她一直说忙忙忙，也一直没有给我，我见到她的就是她自己做的宣传单，就是那个东西。

　　凭着这样一张宣传单，许多学生付出了高额的中介费、语言学习费和食宿费，而留给这些家长的不仅仅是望子成龙的心愿化为泡影，许多家庭还背上了沉重的债务，而最让他们挂念的还是滞留在异国他乡的孩子。

　　学生家长：

　　我们晚上、下午干脆就是等电话，一直等到半夜，不来电话，心里急的，她就像疯子似的。

　　学生家长：

　　我爱人天天劝我，要是不劝我，说真的，我马上就要崩溃了。

　　许多学生在戴慕灵学完语言后，按照中介公司的承诺，他们应该免试入学，然而却被南非很多大学拒之门外。17岁的尹峰来南非时，高中还没有毕业，中介公司为他做了假毕业生，刘亮出国前已被国内高校录取，为了来南非，他放弃了学业。

　　刘亮 中国留学生：

　　说实话，我对它最感兴趣的就是这个可以获得英国牛津布鲁斯特大学文凭。

　　为了不让父母担心，部分学生至今还不敢把真相告诉家长。在南非比勒陀利亚记者看到，他们有的被迫在餐馆打工，有的在街头摆起地摊。除夕的早晨，夏倩茜一直在餐馆里刷盘子、擦酒杯，每天她都要这样整整干上十个小时，从家里带到南非的这双鞋一直穿到现在从未换过。这一天，远在沈阳的母亲和往常一样，冒着零下二十多度的严寒又来到公共厕所打扫卫生，母亲不知道，仅靠每月970元的工资要像这样不停的扫上多少年才能还上那五万块钱外债，除夕之夜，老两口的年夜饭只有这一盘炒白菜。

　　学生家长：

　　倩茜，我的女儿，你受的罪，吃的苦，妈妈都理解，妈妈主要是惦记你。

　　夏倩茜：

　　我想你，我想家，我想回家。

　　字幕提示：

　　22岁的杨帆和21岁的田畅在比勒陀利亚街头摆地摊。

　　22岁的刘亮41天后从南非回国，现在待业。

　　19岁的尹峰150天后从南非回国，参加自学考试。

　　18岁的金沙河在比勒陀利亚高中读书。

　　夏倩茜在南非继续打工，无法上学。

　　案例2：

　　年想让您的宝宝在人生的起点上领先一步吗？美国米高能够助您美梦城镇。

　　美国米高销售公司员工：

　　孩子食用这个产品，半年以后他的智商至少能提到2.8分。

　　记者： 是吗。

　　美国米高销售公司员工： 原则上可以告诉你们，孩子吃这个产品都不用再单独补了。

　　全面、均衡、充分、天然，功效如此非凡，原料自然也大有讲究。

　　李宇环 美国米高销售公司副总经理： 原料好多都是（进口的），像珍贵营养素全都是从美国空运过来的，进口的。

　　登陆网站，美国米高的显赫身世一目了然。米高是世界著名营养食品生产商美国ZENITH生产的荣誉品牌，该公司位于美国底特律，年销售额高达28亿美元。有了洋装在身，身价自然不菲，在京城、妇幼医院、超市，美国米高也就卖到了158元一桶。普柔生物与医药科学技术研究院是美国米高的出品人，这家据称是集科工贸为一体的科研机构到底是何方神圣？几经周折，记者来到了京北某区的竖村大队，没想到这座紧挨着公共厕所的仓库，竟然就是这家研究院的注册地及办公地。办公条件虽然及其简陋，但普柔研究院却有着豪华的专家顾问团。34名顾问中有教授，有高级工程师，还有当今国学泰斗93岁高龄的季羡林。然而，季老的秘书告诉记者，季老从来就没有担任过该研究院的顾问。照着名单，记者又找到了中国乳制品工业协会理事长宋昆冈。

　　宋昆冈 中国乳制品工业协会理事长：我不知道，我怎么成了它的顾问。

　　专家们决定向美国米高讨个说法，美国米高的合作伙伴ZENITH公司董事长据称也是博士出身，旗下拥有38个实验室、280位营养专家，不知道，身处大洋彼岸的他对这一切又作何敢想呢？

　　记者 底特律：

　　我现在手里拿着的这份就是普柔生物与医药科学技术研究院材料，这帐面有美国ZENITH公司总部的照片，让我们来问一问底特律人，他们有没有见过这样的大楼。

　　美国 底特律市民：

　　我在底特律住了50年，从没有见过这个大楼，也没有见过米高这个品牌。

　　美国 底特律市民：

　　我在底特律住了55年，从未见过这个楼。

　　王宇航 中央电视台驻美国记者：

　　经过我们的调查和在互联网以及在“美国黄页”上的查找，在底特律有“ZENITH”字样的公司总共有9家，这9家公司有工业集团，有做美发生意的，也有教瑜珈功的，而与食品有关的只有我身后这家叫做“ZENITH午餐”的餐馆。现在就让我们问一问他们，是不是知道底特律是不是有一家叫“ZENITH”的营养食品公司。

　　Zenith Lunch餐馆店主：

　　米高，我从没有听说过米高这个品牌。

　　王宇航：

　　在美国申请注册一个商标是一件很容易的事情，你只要在有关的官方网站上申请，过了公告期，任何单位和个人都可以申请下商标来。通过对美国政府官方网站USPTO的查询，我们发现了一个叫米高国际的商标，但它并不是底特律的任何一家公司的品牌，它的所有人是中国北京的郑春山，也就是北京普柔生物与医药科学技术研究院的副院长，这个商标的申请日期是2001年8月17号，公告日是2002年7月16日，也就是说郑春山持有该商标仅仅8个月时间。

　　原来，号称年销售额达28亿美元的ZENITH公司的美国米高仅仅是诞生了8个月的个人品牌，那么在国内是否可以使用注册商标标志呢？为此记者走访了国家工商行政管理总局——商标局。

　　龚建中 中国工商行政管理总局商标局审查二处处长：

　　这件美国米高品牌，已经由商标局审查二处审查驳回了，驳回的时间是在2002年的8月份。

　　李咏：

　　米高公司的骗局之所以能够被揭穿完全是要归公于一位良心发现的内部人士，向3.15剧组提供了一些线索，今天这位人士将以一位特殊的方式向大家见面，我们姑且称他为是王先生。

　　王先生，你好，我还有很多的观众朋友想知道，你在生产米高产品的公司里，具体负责什么样的工作？

　　王先生： 当时米高公司有我一个朋友，请我去帮他做一些策划宣传工作，去了之后，朋友给了我一堆资料，要求我最大限度的去发挥，现在回头想想，当时在宣传上可能有点过了头了。

　　李咏： 怎么来理解宣传过了头，你能不能给我举几个具体的例子？

　　王先生： 比如说营业额，给我们的材料上写的是ZENITH公司全球营业额2个亿美元，我们把它加到12个亿（美元），后来觉得不够，又给它涨到28个亿（美元）。再比如说企业规模，资料上基本没怎么写，但我们为了宣传的力度，把它说成了全球有38个实验室，几十万名员工。

　　李咏：除了这些，还有别的吗？

　　王先生：在产品功能上，我们把市面上对小孩有作用的功能，我们几乎都罗列到我们的产品上。

　　李咏： 那怎么样才能做到让消费者去认识这个米高产品，也就是说怎么才能让家长去购买它呢？

　　王先生： 其实米高就是一个普通的食品，只不过在宣传的时候给它刻意制造了一个营养伴侣概念，把它说成是一个无所不能的保健食品，俗话说孩子的钱好赚，父母为了孩子自然就会掏钱去买。

　　李咏： 你们为什么要在米高的前面要加美国两个字？

　　王先生：就是为了有这样一块金字招牌，中国人多少还是有一些迷信思想，总觉得美国是一个发达国家，那有了这样一个招牌之后呢，自然钱就好赚了。

　　李咏： 王先生，问您一个私人问题，您有小孩吗？

　　王先生：有一个两岁的女儿。

　　李咏： 那你的孩子吃过这个营养伴侣吗？

　　王先生： 刚开始挺想让她吃，我朋友也答应给我两桶，后来一直没有送过来。然后呢，在了解这个产品之后，我后来也没有再让孩子去吃，我想我朋友没给送过来，可能也是良心发现了。

　　李咏： 我还想知道，究竟是什么原因，能够让你今天站出来，告诉我们这样一些我们不知道的事情？

　　王先生：

　　为了孩子，我的孩子，为了天下父母所有的孩子，还有我的良心也让我真正的跟大家道个歉。其实我还想，希望天下所有的儿童产品生产厂家，能够凭良心赚钱，别坑人。

　　案例3：

　　您想在国外开车吗？弄本国际驾照吧，据称有了它，可以在184个国家和地区畅通无阻。如此神通广大的国际驾照花2300元人民币，就能弄到。想圆国际驾照梦吗？这家公司就能帮你。一进公司门就见到公司里摆了一溜国旗。

　　陈章志 中络文化信息咨询有限公司办公室主任：

　　伊拉克打仗呢，阿富汗不行的，这些国家不行的。德国可以，欧洲国家基本都可以，美国也可以。

　　看看这本国际驾照的封面，联合国世界地图标志极为显著，翻开内页，全球统一编码、全球防伪卡历历在目，184个国家和地区的名称按英文字母顺序整齐排列，让你不得不相信它的承诺。一照在手，走遍全球。

　　陈章志： 我们又不是做一天、两天生意的，是不是，说这个我们做假的，（国际驾照）给人家，人家都来找我，那我们不是白做吗？

　　如此正规的国际驾照，申办流程却十分简单，只要有本人国内驾照的复印件就可以，考试全免，交钱就行。程度李先生就怀揣满怀国际驾照到了匈牙利，正当李先生驾车陶醉在布达佩斯美景里，不巧遇到了交通检查例行检查。

　　李先生：一出示（国际）驾照，（警察）就说这个是假的，那不行。

　　尴尬之余，李先生大惑不解，这国际驾照上184个国家和地区，明明是包括匈牙利，为什么匈牙利警察还认为是假的呢？回到国内，李先生要与当初为他办理东瀚国际商务有限公司当面对质，但得到的回答却出乎意料。

　　东浩国际商务有限公司工作人员：

　　的确是在咱们两个人手上做的（国际驾照），我觉得没有必要牵扯到公司。

　　可李先生不信，正规公司能容忍职员的个人行为，坚持要求公司出面给个说法，在他一再要求之下，一个小时之后，东浩公司的负责人终于露面了。

　　孙国浩 东浩国际商务有限公司总经理：

　　对你在使用过程中造成的不便，对此我代表公司向你道歉。

　　道歉归道歉，但公司坚持认为，李先生的匈牙利遭遇纯属偶然，这本国际驾照依然可以在其它国家使用。

　　林静 东浩国际商务有限公司副总经理：

　　外资企业的（人）在美国用过的，在哪里用过的，而且他们还说（国际驾照）还用得蛮好的。

　　于是，记者来到了公安部进行了验证。

　　王凡 公安部交通管理局车辆管理处副处长：

　　按照《国际道路交通公约》的规定，只有缔约国才能够签发国际驾驶证，中国目前还没有加入《国际道路交通公约》，因此我们国家不能够签发国际驾驶证。

　　您想到一百多个国家度假吗？你想免费使用全球3700个度假村吗？分时度假就能还您一个环球旅游梦想。湖南的闻先生在世纪金旅公司就听到了这样的好事，花35000元钱就能每年选择全球100个国家免费住上一周，而且有效期为30年。更让闻先生心动的是，各种烦琐的出国手续也由金旅公司代办，他所要做的就是轻松度假就行了。

　　闻先生：

　　马上打电话告诉他，你想要去哪里？然后他就给你把所有的手续办好，就这么简单。

　　机不可失，闻先生爽快地交给了金旅公司35000元钱，然而在此后8个月里，除了接到一束鲜花以外，闻先生再没有收到任何资料。多次交涉，金旅公司最后答复闻先生的材料寄丢了，愤怒的闻先生决定到金旅公司讨个说法，谁知竟然看到这样的场景。

　　闻先生：人去楼空。

　　大厦物业管理人员告诉闻先生，从2002年12月19日起，金旅公司就神秘的消失里，此后已有20几位像闻先生这样的消费者来寻找过该公司的下落。从湖南省工商局闻先生又了解到一个惊人的事实，世纪金旅公司因为36万美元的注册资金，至今一分钱也没有到位，营业执照早在半年前就已经被缴回了。他决定，向金旅公司的法人李家森讨个说法。

　　人工服务电话： 对不起，您拨打的电话已停机。

　　就在闻先生几乎绝望的时候，他得知在河南也有一家公司在经营分时度假，而且经营的方式同世纪金旅公司如出一辙。闻先生和几位消费者决心碰碰运气来到郑州市，他们发现一家名为世纪美景的公司的旅游咨询会。让闻先生不可思议的是，他竟然发现自己的照片赫然张贴在会场的宣传栏上，并宣称是分时度假的受益人，他决定向世纪美景公司问个明白。在世纪美景公司的营业执照上，闻先生发现，该公司的法人代表赫然列着李家森的名字，原来湖南的世纪金旅与河南的世纪美景都是李家森一人当家。这位叫托尼的先生，很快用公司联系到了李家森，不过用的是一个全新的号码，这是八个月来闻先生第一次与李家森通话。

　　李家森：（退款）是不可能的。

　　闻先生： 你现在还是不可能退款是吧？

　　李家森： 嗯。

　　李家森声称在外地，有什么问题通过电话解决，闻先生决定立即向郑州市执法大队举报，当执法大队赶到世纪美景公司调查取证时，记者发现下午例行的咨询会已被取消，而上午贴在墙上的闻先生的照片也不翼而飞了。闻先生从有关部门了解到，我国批准的中国公民自费出境旅游的目的地的国家和地区只有24个，而这些公司所宣称的用分时度假的方式到近百个国家旅行，到目前为止还是一个美丽的谎言。

　　案例4：

　　新兴白云花园业主： 热烈欢迎，欢迎欢迎，热烈欢迎。

　　如此热闹的场面，出现在广州市新兴白云花园。2002年12月9日一大早，小区的业主们自发的组织起来，举行隆重的欢迎仪式。

　　新兴白云花园业主：我非常地欢迎，我双手举起来欢迎，所以我今天捐钱，出来舞狮。

　　业主们迎来的新聘用的物业公司——广州华信物业公司。在欢呼声中，广州华兴物业公司一百多名保安进入小区，业主要辞退的是从1998年开始一直在这里管理的悦华物业公司。

　　师笑天 新兴白云花园业主委员会主任：

　　对（悦华）物业管理不信任、不满意。

　　新兴白云花园业主： 治安特别不好。

　　两年了，没人说得清这栋楼的从一楼到五楼的玻璃窗为什么不翼而飞？小区护栏上的铁家伙也不知道被谁搬了家？众目睽睽之下翻墙而入在这里也成了家常便饭。蹊跷的事还不止这些，2002年底，三号楼的一户居民家里的煤气口不慎冒出了火苗，邻居第一时间冲下楼道里的消防拴。

　　小区居民：

　　发现消防喉是虚设的，是没有喷嘴的。

　　急中生智，他拉出了自己家里养鱼用的水管，火虽然扑灭了，但令人受怕的事还有不少，有位业主的自行车被窃了。

　　新兴白云花园业主：

　　我老公带他去派出所，一查是这里的保安。

　　记者带着业主们反映的问题找到了物业公司的负责人。

　　你觉得你们物业公司的管理到不到位呢？

　　广州悦华公司新兴白云花园管理处负责人： 我们肯定到位。

　　记者： 包括哪些方面到位，如果说到位的话哪些方面到位呢？

　　广州悦华公司新兴白云花园管理处负责人：到位的话，我们保安绿化卫生，但是说不清。

　　悦华物业公司表示出现的问题还是可以改进的，但是业主们却强烈要求更换物业公司，2001年6月，区房管局的指导下，小区业主委员会成立，一年以后，业主委员会向社会公开招聘新的物业公司，在广东省公正处的监督下，广州华信物业公司中标。2002年12月9日，交界当天，出现了片子一开始热闹的场面。在小区大门口，新物业公司准备接管岗亭的时候，旧的物业公司突然将保安全部集合在一起。

　　小区业主：

　　请你们上开，我们要接管了，请老人家，动员他们一下。这是大势所趋，始终都要进行的，不许打人。

　　僵持了近一个小时，新物业公司的保安在业主的簇拥下终于进入了岗亭，旧的物业公司的保安也坚决不离开岗位一步，在另外一个岗亭旧公司的保安吸取了上一道关口失守的教训，采取了严防死守的策略，手扣手组成了人墙。

　　小区业主：

　　请你们让开，请你们让开，让开，让开。

　　小区的老年活动中心是新物业公司预定的办公地点，旧物业公司保安早就在门口严阵以待，双方的争抢在这里达到了白热化。经过了两个小时的冲撞，年过七十的业主委员会主任跌倒在地，旧物业公司保安的腰带也被扯断了十几根。经过六个多小时的僵持，在当地派出所、居委会的帮助下，冲突得以平息，但是从此以后，新兴白云花园的业主们，每天看到的是这样的情景，在小区的几个大门口，分属于两个物业公司的保安在共同执勤，被辞退的物业公司拒不撤出，新进入的保安只能搭起地铺。

　　小区业主：

　　你看他们还不走，赖在这里干什么。

　　被辞退的悦华物业管理公司隶属于广州市道路扩建工程办公室，广州市道路扩建工程办公室拥有小区60％的产权，作为最大业主，他们认为小区业主委员会是不合法的。

　　刘海腾 广州市道路扩建办公室主任：

　　我们对它（业主委员会）成立的过程和他们的操作，我们是不了解的。

　　但小区业主们表示，业主委员会从筹备到招聘新物业公司长达两年，广州市道路扩建办公室不仅参加了筹备会还向业务委员会提供了办公场地，业主委员会成立后向白云区房管局申请备案。

　　张华君 白云区国土资源和房屋管理局副局长：

　　业委会从筹备到成立，我们都是按照广东省物业管理条例的规定，按照法定的程序，来操作的。

　　在两家物业公司对峙期间，广州市道路扩建工程办公室提起行政诉讼，但不久就被广州市白云区法院一审驳回。羊年春节前夕，一审胜诉的消息传来，新兴白云花园业主们又自发的组织起来，希望用欢送会的形式送走被辞退的物业公司。

　　师笑天 新兴白云花园业主委员会主任：

　　我们也希望你们安心、快快乐乐地回家去团聚，配合我们做好这次的交接工作。

　　但是和50天前的欢迎会一样，欢送会同样没有实现顺利交接。广州市道路扩建办公室表示，要进一步提出上诉，两家物业公司对峙的局面延续至今。与此同时，广州的另一个小区，翠湖山庄的大门口也出现了同样的情景，每天进出小区的车辆虽然受到双倍的注目礼，但停车费却不知道该交给谁。僵持中，被业主们辞退的物业公司甚至提出了口号，实不撤出，永远留下。

　　案例5：

　　朱鼎龙日记 1995年9月23日：

　　我的心也被那一针打进了冰窖，在僻静处，我声泪俱下。

　　这是1995年9月23日，朱鼎龙写的一篇日记。八年来，朱鼎龙每天都是这样，用日记写下他的期盼、他的努力还有他对儿子那份深沉的父爱，这场飞来横祸仅仅起因于一场小小的感冒。1995年6月10日，两的儿子朱逊因轻微咳嗽到郧西卫生院就诊，被打了一针八万单位的庆大霉素，从那以后，朱鼎龙发现原来活泼的儿子变得沉默寡言，说话的语调也浑浊不清。

　　朱鼎龙带着儿子到扬州市最好的医院进行了检查，一个可怕的事实摆在了父亲的面前，庆大霉素导致药物性耳聋，听到这个噩耗，母亲当场晕倒，70多岁的爷爷吐血不止，一同住进了医院。

　　朱鼎龙：

　　那一天是1995年9月23日，我永远忘记不了那一天。

　　也就是从这一天起，朱鼎龙写下了一百多万字的日记，这些文字见证了一个父亲为儿子讨回一个公道的漫漫长路。当朱鼎龙带着0.8元的收费收据找到郧西卫生院时，院方坚持认为，给小朱逊注射的四万单位的药水，当初按八万单位收费是工作人员的疏忽。1996年1月31日，朱鼎龙向邗江区医疗鉴定委员会递交了鉴定申请，两个月后朱鼎龙收到了鉴定结论，不构成医疗事故。不服输的朱鼎龙翻阅了大量的医学书籍，他发现即使按照四万单位注射，对于一个两岁的孩子来说，也是严重超标的。三个月后，朱鼎龙向扬州市医疗事故鉴定委员会申请重新鉴定。又过了一年多的苦苦等待，在小朱逊四岁时，朱鼎龙接到了扬州市医疗事故鉴定委员会的鉴定结论，三级甲等医疗失误事故。但是朱鼎龙认为，对照医疗事故处理办法，这应当是二级医疗责任事故。1997年4月，朱鼎龙向江苏省卫生厅申请复议，又是14个月的漫长等待，朱鼎收到了省级鉴定报告，不构成医疗事故。

　　朱鼎龙日记 1998年6月15日

　　当看到不是医疗事故的鉴定结论时，我顿时眼前发黑，如五雷轰顶，我硬是支撑着没有倒下，泪水一下子模糊了我的双眼。

　　朱逊七岁了，到了该上小学的时候，可是他还只有一岁婴儿的语言能力，朱鼎龙也一直没有放弃对小朱逊进行治疗的努力。在上海的五关科医院找到了治疗方法，植入人工耳蜗可以逐步恢复小朱逊的听力。然而近二十万元的巨额手术费却无情的将朱鼎龙挡在了希望之门的外面。在陪伴儿子一天天的长大中，朱鼎龙也一直骑着家里那辆破旧的自行车不停的奔走，2001年2月23日，邗江区人民法院一审裁定，本案属于医疗意外驳回诉讼请求。朱鼎龙怎么也接受不了这就是六年苦苦期盼换来的结果。

　　朱鼎龙日记 2001年2月23日

　　我只觉得天混地转，一股热血涌上心头，我不忍目睹母亲、妻子捶胸跺脚、翻滚痛苦的情景。

　　即使在最绝望的日子里，朱鼎龙也没有放弃用法律讨回公道的努力，父亲买了一串风铃挂在儿子的床头，小朱逊仿佛也期盼到了父亲的期望，每次回家他都要波动风铃希望能够听到那清脆的铃铛声。在上诉的同时，朱鼎龙还向许多医学和法学专家寻求帮助，这上百张的特快转递票据单记录下了朱鼎龙那不灭的信念。

　　朱鼎龙：

　　有时候实在是吃不消，遇到的周折太多，我只有一封信一封信地发出去，把自己的希望发出去，如果我把信停下来了，就等于自己断了自己的希望，断了孩子的前程。

　　一次又一次地往返法院、聋哑学校，多少趟多少公里父亲已经记不住了，只有那厚厚的百万字的日记默默地见证着一切。在煎熬和等待中，儿子长大了，十岁的他仍然只会叫两个字——爸爸。

　　朱逊： 爸爸，爸爸，爸爸。

　　最让爸爸揪心的是，在无数个漫长的夜晚，他时常看到孩子从恶梦中惊醒，甚至泪流满面。

　　朱鼎日记 2002年12月26日

　　今天晚上我却怎么也睡不着，望着逊儿稚气未脱却布满伤痕的脸庞，我再也按捺不住内心的伤痛，猛然拉起被子捂住自己失声痛哭，任凭泪水浸湿了被单。

　　偶尔，儿子也会在睡梦中露出甜甜的笑容，或许只有在梦中，他才能听见父亲对他深情的呼唤。

　　2002年12月27日，是朱鼎龙难以忘怀的日子

　　2002年12月27日，扬州市中级人民法院终审做出判决，撤销邗江区法院一审判决，判定朱逊胜诉。

　　1995年9月23日，朱逊2岁，朱逊被检查出药物性耳聋

　　1995年12月20日，朱逊3岁，朱鼎向县医疗事故鉴定委员会申请鉴定

　　1996年4月8日，朱逊4岁，朱鼎龙向市医疗事故鉴定委员会申请重新鉴定

　　1997年4月8日，朱逊5岁，朱鼎龙向省卫生厅申请复议

　　2000年6月1日，朱逊8岁，朱鼎龙向邗江区法院申请胜诉

　　2001年3月15日，朱逊9岁，朱鼎龙向扬州市中级人民法院上诉

　　2002年12月27日，朱逊10岁，扬州市中级人民法院判决朱逊声速

　　从1995年至今，朱鼎龙一共写下了2800多篇日记，共120余万字。

　　手语：我想听见声音

　　权威发布：

　　母建华 国家工商行政管理总局新闻发言人：

　　我代表本届“3.15电视宣传活动组委会”，发布2003年一号年度消费预警是警惕出国留学陷阱。

　　项玉章 国家质监总局新闻发言人：

　　现在我宣布，2003年二号年度消费预警是谨防国际骗术。

　　宁望鲁 中国消费者协会秘书长：

　　现在我发布2003年三号年度消费预警，防范物业管理的暗箱操作。

　　赵晓明 国家药品监督管理局新闻发言人

　　今年的3月到9月份，国家药品监督管理局和公安部将在全国范围开展打击制售假劣药品、医疗器械违法犯罪活动的联合行动。这次行动以严厉打击制售假劣药品、医疗器械各类违法犯罪行为，捣毁、取缔假劣药品、医疗器械制售窝点网络为重点。对举报、协助查办生产销售假劣药品、医疗器械的违法犯罪活动的有功单位和个人，按规定给予奖励。

　　“3·15”贡献奖:

　　吴石林 湖南省安化县农民

　　候选人档案：

　　吴石林在家乡经营副食品批发，作为一位个体经营者，他不仅坚持诚信经营，而且从1994年起他还义务帮助农村消费者维护自己的权益，并经湖南省安化县消委批准后，1997年他在鱼水乡设立了消费者投诉站，担当义务调解员。

　　吴石林义务维权9年，处理投诉1000多起，为消费者挽回经济损失150多万元。2000年，他自筹资金1万余元，编写了一本近20万字的《消费者必读》，将如何识假、如何索赔等知识告知消费者，并免费送给广大农村群众。

　　1999年他被中国消费者协会、共青团中央、全国妇联、中华全国总工会评为“农村保护消费者权益十佳志愿者”。

　　推荐理由：

　　作为一位个体经营者的吴石林，他不仅以诚信为本，而且还站在消费者的角度来帮助他们维护自己的权益，他的行为在消费维权意识相对薄弱的农村地区显得尤为难能可贵。