班主任的3种角色

午餐后，刚想在办公室喝口水休息一下，学生火急火燎地来找我，还没进门就大声嚷嚷：“老师，小阳的头磕破了，流了很多血！”我赶紧领小阳到医院，医生清理后发现创口很大，缝了七八针。我一边打电话通知家长，一边询问原因，刚开始小阳吞吞吐吐不说，实在推脱不过去，才说是和同学打闹时不小心摔倒了。

我赶快把情况告诉了“涉事孩子”的家长。等候双方父母的时候，我寻思：小阳的父母估计少不了一顿纠缠不清、不依不饶。结果出乎意料，小阳的父母觉得自己的孩子不应该打闹，也有责任，并不埋怨对方；另一个孩子的家长也积极理赔，负担了所有的治疗费用，双方家长各退一步、自我反思的态度，为事情的圆满解决打下了良好的基础。

此刻，我那颗忐忑不安的心才放下。

工作中，我们既会碰到通情达理的家长，也会遇到胡搅蛮缠的父母，碰到因孩子矛盾而针锋相对的家长，班主任怎么办？我想，应该扮演好三种角色。

“消防员”

一位家长怒气冲冲地来到学校，没有经过教师的同意，直接要到班里教训一名男生，因为坐在他女儿后面的这个男生，总是揪他女儿的头发，还用笔尖在女儿的校服上涂抹，女儿的哭诉让这位父亲忍无可忍。

如果让家长在学校打了别人家的孩子，这是教师的失职、失责，况且家长的盲目介入往往会让事情的性质变得更恶劣。我把这位怒气冲冲的家长请到办公室，给他倒了一杯水，让他“消消火”，听他说说前因后果。家长刚开始犹如点燃的爆竹，噼里啪啦，端杯子的手也气得微微颤抖。一番吐槽之后，他的情绪慢慢平复，声音也渐渐低了下来，最后还不好意思地说：“老师，让你见笑了，我不应该自己找那个孩子解决问题，可女儿总是跟我说她受了委屈。老师，要不您帮孩子换换座位？”

“换座位没问题，不过我想先帮他们调解调解，如果不行再按你说的那样做，你看行不行？或许问题不像你想的那么糟糕。”我说。“行，那麻烦您了，我等您的信儿。”家长回复道。

找两个孩子谈过之后，我发现他们并没有太多矛盾，所以没有像家长希望的那样把座位调开。课上课后留心观察，两个孩子也有说有笑，打电话询问时，家长答道：“没事了老师，闺女回家还埋怨我去学校瞎闹，不好意思，给您添麻烦了。”我也把男生家长的歉意转达给了他。

“调查员”

带学生参加为期一周的实践活动时，一名女生扭伤了脚，不得不遗憾地提前结束了这次活动。家长跟我打电话说，不是我女儿不小心扭伤的，是一个以前有过节的女生从后面故意推了她，家长反复强调那个女生是“故意”的。“好，我调查清楚给您回话。”我答复道。

“老师，我真不是故意的，我也是踩空了脚一下撞到了她身上，当时没想到会这么严重。”那个“撞人”的女生眼中满是委屈的泪水，“要不我和妈妈去看看她，给她道个歉，告诉她我真不是故意的。”那个女生生怕我不信，自行提出解决办法。

我打电话把情况告诉受伤女孩的家长，先是一段短暂的沉默，然后听见话筒那头家长和女儿的私语，“医生说没什么大事，休息一周就能上学”。之后，家长有些答非所问，我知道家长的潜台词是女儿治疗也花了不少钱。

返程后，那个“撞人”的女生和母亲去看望了受伤学生，再次见到受伤女生的家长时，他们不再是一副苦大仇深的神态，女儿没有留下隐患，经济得到合理补偿，也间接改善了两个孩子的关系，或许这就是无心插柳的收获。

“调解员”

作为班主任，要了解班上每个学生，让每个人敢于和你交流沟通。闲聊时，他们才不会那么拘束，也愿意把班里的许多事情告诉你，不经意间，你就能发现许多小端倪，原本可能会酿成一场争端的事情也能提前解决。

孩子在向父母告状时，大多只会说自己占理的地方，把一切过错都推给对方，在不能全面了解情况时，家长往往做出想当然的判断，甚至会盲目冲动地介入。学生是纯洁的好孩子，父母是淳朴的好家长，学生间的矛盾一般不是不能调和的大争端，班主任要是能做好学生情况的调查员，做好父母盲目冲动的调解员，许多时候，原本的剑拔弩张也会变成相视一笑的美好。    （作者单位系山东省荣成市第三十一中学）