商业系统与消费模式

商品的流通过程，一般情况下是：厂家——经销商（代理商）——批发商——零售商——分散的个人。在这个过程中，厂价和零售价相差很大，这成了一种惯例。分散的个体由于各种原因，无法直接从厂家购买商品，一件商品，从厂家到消费者手中，价格上升了至少50%，甚至是一倍，造成这种状况的原因是消费者与厂家的数量差异和距离（运输成本）。一个消费者不可能去厂家购买产品，厂家也不会因为一个消费者的需求而送货上门，传统的模式，必须经过一层一层的商业行为来传递商品，这个过程中，价格被不断提高。所以消费者购买到的商品都是物超所值，消费者多数的劳动成果（金钱）并没有付给产品本身，而是付给了渠道——各个层次的商人们。直销也不能解决这个问题，直销人员获得的利润可能比传统渠道更多，单靠个人行销的商品，消费者要付出更大的代价。超级市场是一种较好的方式，产品经过超市从厂家到消费者手中，环节最少，消费者多能得到实惠，但是每年超市几亿的利润也是从消费者手中来的，巨大的运营成本无疑要消费者来分摊。这包括大面积的营业场地，众多的员工，商品的仓储成本和巨额的资金占用费。但中国目前，超市是以品种全、购物放心和方便来获得竞争优势的，而在商品价格上较批发市场并没有优势，特别是小型的超市。 消费者联盟，把同一地区众多的相同类型和产品的消费意愿聚合起来，向厂家招标，或向厂家批量进货，可以获得代理商的价格水平，或者获得厂家的出厂价格，其运营费用是最低的，是产品的成本价和厂价利润的合计，不需要经过其他任何经销商，是最为经济的一种消费需求满足形式。 这种模式，变个人的需求为众人的需求，对厂家来说，成了一个大客户，不仅享有厂价，甚至可以与厂家协商价格，在购买上面更有主动权。沃尔玛只所以能控制数以千计的全球供应商，就是在于它能够聚集数以亿计的消费者，正是由于消费者的聚集力量而不是沃尔玛本身才具有如此巨大的控制权。 在传统商业中，消费者的购买行为总是处于分散的状态，对于商品的价格，不能形成丝毫的影响力，只有厂家和商家具有定价的权力，消费者是没有定价的权力的。传统的渠道商业模式，也是信息不对称现象的根源与本质，分散的消费者无法获得产品的质量和成本信息，所以在价格的决定机制中没有影响力。消费者联盟，把消费者的意愿聚集起来，使消费者真正有了对商品选择的自主权，真正有了对商品价格决定机制的自主权。 消费联盟运营成本非常低，完成消费信息的收集、处理，然后选择供应商（厂家）价格谈判，产品认定，成交就可以了，不需要大面积的营业场所和众多的商业设施、员工，因此，成本达到了最低，消费者获得的实惠最大。信息不对称的问题可以得到解决。 以一个地区为中心，按期进行会员消费统计，向厂家团体购买，以数量占据交易中的地位优势，将是一种新的商业模式，集信息服务和商品服务为一体，可以使消费者以最低的价格获得可靠的产品。这种商业系统符合历史发展的规律，具有生命力，可以成为人们生活的一部分。物流系统是其成功运作的核心部分，因此，可以看作是现代物流的一种模式。 在传统的商业系统中，零售、批发、代理、经销的形式都无一例外的从商品的流通环节中通过提高商品和服务的价格获取利润，在这种状况下，消费行为是随机和分散的，消费者只能掌握价格信息，对于商品品质存在明显的信息不对称问题，表现出无能为力，因此，消费者权利经常受到侵害。从某种意义上讲，信息不对称问题得不到解决，消费者权益就存在着受到侵害的危险，信息不对称使商业欺诈行为存在发生的可能性。 现代超市的经营模式建立在大渠道、大物流的基础之上，充分利用现代化的信息手段，在进货环节把关较好，在很大程度上保证了商品的品质，现代物流方式又进一步降低了商品的价格，因此超市成为现代商业中最具活力的一种商业模式，规模和发展速度非常快，在全球形成一种巨大的商业力量，象沃尔玛。在历史上，通路和零售业是依附于制造业的，沃尔玛改写了这一历史。巨大的商品数量和遍布全球的网点机构，使许多生产企业成了沃尔玛附庸，它们不得不按照沃尔玛的要求贴上专供超市的标签，许多大型的跨国公司，象宝洁公司，也要设立专门的机构提供针对沃尔玛的服务。现代超市何以具有如此巨大的力量，使零售业挑战制造业的历史地位并获得成功？最根本的是它们拥有的强大的商业系统，从而拥有最为广大的消费群体。面对如此巨大的消费群体，任何生产企业也不敢怠慢，这是典型的资本主义精神，是现代资本主义生产关系创造出的又一杰作。历史将再次证明，任何商业模式不可能具有长久的垄断地位，随着生产力的发展，必将有新的模式兴起，并且，任何新的商业模式都不会使其他形式的商业模式消亡，它们总是能够互补，演绎这个丰富多彩的世界。再如沃尔玛超市，占据的是大城市的市场，商品的种类也存在着局限，对于大件商品如加电、家具、房屋、汽车等市场，不能全部覆盖，对于中小城市和这块市场正是可以进行商业模式创新尝试的巨大空间，沃尔玛其实也正是从乡村小镇上发展起来的。 把消费意愿聚集起来形成现实的购买力，在实际操作中是可行的。人们的消费需求虽然千变万化，个人偏好也不相同，但在变化之中，又有不变的成分，人们要生活，离不开衣食住行，比如，几乎每个家庭都需要洗衣机、电视机、冰箱等电器，无论家庭生活用品还是个人用品，如服饰，都是有着相同点的，这种消费需求的共同点使消费需求的聚集有了可能性。人们对同一商品的需求（如洗衣机）在性能和价格的要求有相同的地方，正如一个品牌、一种型号、同一价格的商品可以批量生产一样，人们的消费需求也是呈批量产生的，只是在时间、地点上形成了差别，但在同一时点（区间）上相同的需求是存在的，这种时间，可以定义成一段时间，如冬季到来时人们要买棉衣，这种地点，可以定义成一定空间，地域相同如地市、区县和乡镇，季节性商品尤其使这种需求显得时空集中。这种状况的存在，同样使消费需求的聚集有了可能性。 虽然百姓对购买某一商品都保持着实用和谨慎的态度，不会轻易地掏钱买东西，但是，当某一商品的价格地于人们的预期时，人们便会踊跃购买，许多商家打出低价的时候，人们经常会排起长队，这种现象在今天供大于求的市场上仍然屡见不鲜，足以说明价格往往是人们决定购买与否的关键因素，这也是国内商家屡打价格战的基本原因。近期，北京亚都加湿器推出198元的特价商品，结果遭到抢购。人们的购买行为普遍是理性的，但也容易受到广告的影响，这个影响，重要的是价格的差距超出了人们的心理预期，家用电器每当以低于正常水平出售的时候，总是销售火爆，不能轻视低价所唤起的巨大购买力。 历来的商品经济中，生产者和销售者决定价格，人们不得不掏出远高于产品价值的金钱来换取商品，这部分多付的钱流入商人的钱包，他们并没有给商品的使用价值带来任何东西，他们只完成了物的位移，然而，他们却要获取如此多的利润，消费者在这一交易中，表面上看是公平交易，实际上受到了权益和利益的侵害，他们被隐瞒了商品的生产信息（厂价）及其他重要信息，商人并没有创造价值，他们只是掌握了信息的一端，实际上正是因为信息的垄断才赋予商人向消费者获取利润的权利，商人获得的是一种信息租金。一旦这种垄断被打破，消费者完全可以联合起来，以更低的价格获得商品，然而，历史发展到今天，这种垄断一直存在着，原因是多方面的，但其中最重要的是消费者多处于分散的个体状态，而生产商和销售商在有形或无形地聚集着，两厢对比，存在着巨大的力量悬殊，所以个体的、分散的消费者在商品交易中总是处于弱势，随时随地都可以受到厂商和流通商的“盘剥”。 超市的价格垄断。前几天看电视，说到了沃尔玛超市购进不合格豆制品引起消费者诉讼的事件。上海的一家豆制品公司为降低成本，增加赢利，从小贩手里购进不合格的豆制品搭配着自己的产品送入沃尔玛超市，结果消费者拉肚子，一查才知道真相。以豆皮为例，上海的食品公司从小贩手中以每斤2元购得，按每斤3.5元卖给沃尔玛，沃尔玛再以每斤4.6元卖给消费者，价格上涨了130%，这是一起典型商家利用信息不对称，进行侵害消费者利益的例子。豆皮这一商品从小商人手中上涨70%到达食品公司手中，又上涨60%到达消费者手中，消费者花4.6元购得仅是值2元的商品，消费者何以必须付出这样大的代价，加上产品品质的不合格带来的身体和精神的损害，代价更大，只是因为消费者的分散的个体购买行为所具有的信息弱势。价格垄断是以信息垄断为前提的，假若消费者知道豆制品的信息，那一定不会买这种商品。消费者在供大于求的市场条件下仍然不能克服信息弱势所带来的价格欺诈。不仅消费者由于信息不对称经常蒙受损失，生产商在对消费者信息的把握上也同样存在着不对称信息的弱势，有时侯真正的需求得不到相应的满足，而真正能提供满足的商品无法达到真正的需求者手中。 在信息经济学眼中，信息不足似乎是一切问题的根源。这与信息的形成、传播、分配、使用的机制有着密切的关系，是市场的自然选择的结果还是制度安排的结果呢？ 美国罗伯特·库特纳（Robert kuttner）写了一篇《全球化浪潮未波及的隐秘之处》的文章，分析了价格竞争远远落后于商业全球化的情况，说明价格垄断（操纵价格）一直以“非关税壁垒”的形式出现，世贸组织，欧盟以及各个大国国内的反垄断法都未曾真正触及到这个问题。他列举了许多例子，如利维牛仔服在伦敦的售价是纽约的两倍，买同样的唱碟、洗衣机或洗碗机，英国的消费者花的英镑比美国消费者付出的美圆要多？为什么一辆福特Esort在美国1万美圆即可买下，在英国要花2万美圆才能到手？其实中国也有这种情况，上海大众以8千美圆出口，但国内消费者要付12万人民币。罗伯特·库特纳说，要以过高消费税、装运费和关税较高只能解释这种差异的一小部分。导致价格悬殊的 最主要原因是由来以久的价格垄断。正是这种垄断使英国消费者的实际生活今不如昔。形成价格垄断的原因是各种各样的独家销售权或者生产商的版权或商标权。在促成价格垄断的因素中，政府也站到了生产商一边，英国政府和日本制造商（其在英国建立它的工厂，为此博得英国政府的感激）互通声气，相互勾结，独立分销商从日本进口汽车不得不受配额的限制。结果便是一辆汽车在日本的增价只有英国的一半。 打破一种游戏规则，建立起新的游戏规则，那么新的组合就会产生，我们的世界将会发生很大的变化。在物质世界，物理化学的方法可以改变物质的形态和内容，是因为改变了物质的结构。在社会和经济的领域也有着相同的原理，当人们改变其构成要素的时候，我们会发觉，这个世界已经变了。