班级突发事件的处理艺术

作者：阎峰

班主任工作中，每个人必不可少地会遇到一些突发事件，如何更好地处理这些突发事件，因势利导做好学生的教育引导工作，是班主任管理工作中必不可少的管理艺术。下面，我结合自己班主任工作中的两起突发事件，与大家一同探索、感受班主任工作中处理突发事件的艺术所在。

实例一：有段时间，班里吃零食的现象十分严重，弄得教室里气味难闻，我多次强调，却收效甚微。隆冬时节的一个晚自习，我推门走进教室，差点被“冲”了出来。那是因为班里门窗紧闭，暖气效果很好，学生吃零食后留下了满屋的异味，顷刻间，我被熏得胸闷气胀。我强忍住心中的怒火，一声不吭地打开了教室所有的门窗，想换一换新鲜空气。随即，刺骨的冷风灌了进来，几分钟后，学生们便因寒冷而骚动起来，甚至有几人发出了几声不满的牢骚与抱怨。我不慌不忙，关了门窗，转身在黑板上写下几个大字：冬季教室为何开窗？学生们纳闷纷纷，一直沉默的我要求学生就这个题目写一写自己认为的原因。集体的力量是惊人的，不出所料，学生总结出了很多原因，有的说空气憋闷，有的说气味难闻，有的甚至还涉及到医学知识证明空间密闭影响身体健康，透过其中，多数同学对吃零食者进行了批评，认识到了教室吃零食不仅违反学校纪律，还会造成教室空气不良，影响教师授课情绪和教学质量，也有害于大家身体健康……趁着班中升腾起的浓厚的氛围，我选读了几篇有代表性的学生文章，顿时学生就明白了吃零食的危害，借学生的笔达到了我的教育目的。自此集体挨冻事件以后，教室空气一片清新，吃零食的“顽疾”不治自愈了。

实例二：一次预备铃响后，我习惯性地站在教室后门向班里张望，后排靠窗的陈国大声骂娘的声音被我听了个正着。我当时非常气愤，真想冲进教室狠狠训斥他一番。尽管很生气，但还是理智占了上风，我知道通过训斥处理是不可取的，便强忍怒气，使自己慢慢静了下来，思索解决方案。就这样，一个又一个处理方案在我脑际闪过。我想到学校正在搞感恩教育，安排学生写给父母的信还被我收着，便马上回办公室找到陈国和其他几位学生的信拿到了教室。我对学生说：“你们写给家长的信我都看过了，觉得这几位同学写得特别感人，现在请他们给大家读一下。”

我有意先让几位感情比较丰富的学生读信，有一位女学生读到自己曾经如何惹妈妈生气，然而妈妈又是如何无微不至地关爱自己时，脸上“爬”满了悔恨、感动的泪水。一时间，全班学生的情绪都受到了感染，感恩的情绪氤氲在教室中。轮到陈国读了，当陈国读到妈妈为自己操碎了心，白发、皱纹过早爬满了鬓角、脸庞，腰身也因劳累变得佝偻时，几乎泣不成声了。

我见时机成熟，及时进行了总结：“同学们，可怜天下父母心！父母给予孩子的爱是无私的、伟大的，作为儿女，要懂得感恩与回报。我们不仅要爱、要尊重自己的妈妈，更要尊重全天下所有的妈妈。不尊重别人的妈妈，也就等于不尊重自己的妈妈。”

几个亲身经历的事例，让我对班主任工作有了更深的了解，让我知道了班主任工作中，要多一些思考，多一些感悟，多一些艺术，才能更好地作好学生工作，达到事半功倍的效果，真正成为一名合格、称职、优秀的班主任。

（作者单位：山东省东营市利津县教育局）