关于大连市义工服务现状的调查及发展建议

课题组成员：王倩南 王鑫 文雪

孙倩

指导教师：马士峰

曾有人感叹：“雷锋没户口，三月来了四月走。”

雷锋精神哪去了？为什么学雷锋成了一种每年一天的形式？多少年来人们一直这样追问……

今天，随着改革开放和经济体制变革，使人们的思想品德、价值观念、生活水平和精神面貌都发生了深刻的变化。

人们真诚的呼唤“要让雷锋成为人皆可为、人皆坚持的行为”，我们需要一个机构化长期化的组织，使美丽的大连更加充满活力——由此，大连慈善义工总会应运而生。

一、义工服务的现状

义工，顾名思义即义务工作者，即志愿利用自己的时间和能力，不为名誉和酬劳而去承担对国家、社会、他人的责任，基于某种道义、良知而从事公益事业的人和人群，充分体现自愿、自觉和奉献。

通过对义工组织负责人唐在林老师的采访，我们深刻地认识了义工经历的必要性，做义工是亲身自觉地参与一项或多项事务，甚至是他人的生活，如此，年轻人能看到老年人的生活状态，健康人能体会病人的痛苦，富有人能感受到贫困人的窘迫，进一步说，有了体验才更容易产生理解，进而能够全面的善意的看待世界，对社会自然而然的萌发关怀之心，在实践中学会了关爱他人、关爱社会，懂得了自己所肩负的责任，难道不是最深刻最生动的课堂吗？同时做义工过程也充满了被需要的满足感，一定会在心中给自己多一份肯定的评价，虽然没有报酬，但一句感谢的话语、一种敬佩的目光，或亲眼目睹自己的劳动成果和自身价值体现的欣慰感觉，难道不是一种快乐和自豪吗？

在奉献、关爱、责任的感召下，我市义工队伍在短短三年间已发展成为拥有7000多名义工的群体组织，有市长义工、离退休义工、外国人义工，有父子义工、母女义工、祖孙三代义工、情侣义工等，他们用爱心和善举在调节人与人之间的关系，推动社会和谐发展，为我市文明城市建设发挥了不可替代的作用。“有问题找义工，有时间做义工”已成为大连市民一种时尚和一句口头禅。

二、义工服务和管理存在的不足

当然，在调查中我们了解到，大连义工队伍建设只是刚刚起步，为了使其建设的更好，为大连的文明和谐做出更大的贡献，发挥更大的作用，我们通过调查、采访和亲身参与，以及查阅资料，与较先进的香港义工组织进行对比，总结了以下几点不足：

1、义工服务理念推广角度的差异

在香港，绝大多数人都认为做义工是香港义工发展局向广大市民提供展现自我人生价值、提升自我素质、丰富生活经验、帮助社会、增强归属感的机会，而与此相比，我们往往更强调义工是向社会献爱心，是助人，是服务的提供者，把义工工作看成是一种单方面的事，两者出发点不同，导致其行动的自觉性、服务的质量和管理制度实施的难易程度就不同。

2、义工服务管理力量、机制、设施的完善程度和先进性的差距

在香港，从对义工管理、督导与沟通，培训、保障和激励考核等方面已形成完整的体系，特别是专设义工培训及拓展中心，以及办公设备的自动化，为其发展和壮大起到了积极的促进作用。而我们，虽然义工事业发展很快，组织框架已建立，目标已明确，但针对义工服务组织机构建设如招募机制、考核机制、管理机制、激励机制等方面仍需要进一步完善。

3、组织经费和管理措施的差距

在香港，为规范队伍，提高义工服务技能和质量和组织建设需要，义工的报名和需要义工服务的对象，都有一定的收费要求，所收取的会员费主要用于管理人员的工资，对义工需求单位的通讯联络、活动及组织活动的经费。而我们活动资金主要靠国家拨款和社会捐助，对义工报名培训和需求单位都不需缴纳会员费，从而使资金短缺成为义工服务组织开展活动的瓶颈。相比之下，香港义工发展局的自我运作更有利于义工服务工作的专业化、事业化和可持续发展。

三、对义工服务未来发展的几点建议

1、加大对参加志愿服务理念的宣传教育

通过群众喜爱的方式，宣传义工在平凡的义工服务中自身能力得到锻炼和提高，培养组织及领导能力。倡导“我心有你，助人悦己”的高尚情操，吸引更多市民投入到义工服务活动中，引导全社会倡导奉献、友爱、互助进步的新风尚，同时采用新闻报道、专题专栏、公益广告等多种形式，全力宣传义工行为所蕴含的符合先进思想文化发展方向的义工服务精神，广泛传授义工服务理念，为义工服务工作的进一步发展创造良好的氛围，让更多的人参与义工服务、认同义工服务的理念。

2、扩大交流、开阔眼界、取长补短

通过和香港义工组织的交流，使我们的义工对他们先进的服务理念、高尚的道德素质、全面的业务技能、完善的培训机构、健全的管理制度有了一个全面的了解，提高义工的理论水平和业务素质，增强义工的责任感、使命感。

在助人方面，我们也许很难达到雷锋的境界，但雷锋精神在感召着我们：

一个雷锋，千千万万个义工，这就是进步。

关于大连市义工服务现状的调查及发展建议

课题组成员：王倩南

王鑫 文雪

孙倩

指导教师：马士峰

曾有人感叹：“雷锋没户口，三月来了四月走。”

雷锋精神哪去了？为什么学雷锋成了一种每年一天的形式？多少年来人们一直这样追问……

今天，随着改革开放和经济体制变革，使人们的思想品德、价值观念、生活水平和精神面貌都发生了深刻的变化。

人们真诚的呼唤“要让雷锋成为人皆可为、人皆坚持的行为”，我们需要一个机构化长期化的组织，使美丽的大连更加充满活力——由此，大连慈善义工总会应运而生。

一、义工服务的现状

义工，顾名思义即义务工作者，即志愿利用自己的时间和能力，不为名誉和酬劳而去承担对国家、社会、他人的责任，基于某种道义、良知而从事公益事业的人和人群，充分体现自愿、自觉和奉献。

通过对义工组织负责人唐在林老师的采访，我们深刻地认识了义工经历的必要性，做义工是亲身自觉地参与一项或多项事务，甚至是他人的生活，如此，年轻人能看到老年人的生活状态，健康人能体会病人的痛苦，富有人能感受到贫困人的窘迫，进一步说，有了体验才更容易产生理解，进而能够全面的善意的看待世界，对社会自然而然的萌发关怀之心，在实践中学会了关爱他人、关爱社会，懂得了自己所肩负的责任，难道不是最深刻最生动的课堂吗？同时做义工过程也充满了被需要的满足感，一定会在心中给自己多一份肯定的评价，虽然没有报酬，但一句感谢的话语、一种敬佩的目光，或亲眼目睹自己的劳动成果和自身价值体现的欣慰感觉，难道不是一种快乐和自豪吗？

在奉献、关爱、责任的感召下，我市义工队伍在短短三年间已发展成为拥有7000多名义工的群体组织，有市长义工、离退休义工、外国人义工，有父子义工、母女义工、祖孙三代义工、情侣义工等，他们用爱心和善举在调节人与人之间的关系，推动社会和谐发展，为我市文明城市建设发挥了不可替代的作用。“有问题找义工，有时间做义工”已成为大连市民一种时尚和一句口头禅。

二、义工服务和管理存在的不足

当然，在调查中我们了解到，大连义工队伍建设只是刚刚起步，为了使其建设的更好，为大连的文明和谐做出更大的贡献，发挥更大的作用，我们通过调查、采访和亲身参与，以及查阅资料，与较先进的香港义工组织进行对比，总结了以下几点不足：

1、义工服务理念推广角度的差异

在香港，绝大多数人都认为做义工是香港义工发展局向广大市民提供展现自我人生价值、提升自我素质、丰富生活经验、帮助社会、增强归属感的机会，而与此相比，我们往往更强调义工是向社会献爱心，是助人，是服务的提供者，把义工工作看成是一种单方面的事，两者出发点不同，导致其行动的自觉性、服务的质量和管理制度实施的难易程度就不同。

2、义工服务管理力量、机制、设施的完善程度和先进性的差距

在香港，从对义工管理、督导与沟通，培训、保障和激励考核等方面已形成完整的体系，特别是专设义工培训及拓展中心，以及办公设备的自动化，为其发展和壮大起到了积极的促进作用。而我们，虽然义工事业发展很快，组织框架已建立，目标已明确，但针对义工服务组织机构建设如招募机制、考核机制、管理机制、激励机制等方面仍需要进一步完善。

3、组织经费和管理措施的差距

在香港，为规范队伍，提高义工服务技能和质量和组织建设需要，义工的报名和需要义工服务的对象，都有一定的收费要求，所收取的会员费主要用于管理人员的工资，对义工需求单位的通讯联络、活动及组织活动的经费。而我们活动资金主要靠国家拨款和社会捐助，对义工报名培训和需求单位都不需缴纳会员费，从而使资金短缺成为义工服务组织开展活动的瓶颈。相比之下，香港义工发展局的自我运作更有利于义工服务工作的专业化、事业化和可持续发展。

三、对义工服务未来发展的几点建议

1、加大对参加志愿服务理念的宣传教育

通过群众喜爱的方式，宣传义工在平凡的义工服务中自身能力得到锻炼和提高，培养组织及领导能力。倡导“我心有你，助人悦己”的高尚情操，吸引更多市民投入到义工服务活动中，引导全社会倡导奉献、友爱、互助进步的新风尚，同时采用新闻报道、专题专栏、公益广告等多种形式，全力宣传义工行为所蕴含的符合先进思想文化发展方向的义工服务精神，广泛传授义工服务理念，为义工服务工作的进一步发展创造良好的氛围，让更多的人参与义工服务、认同义工服务的理念。

2、扩大交流、开阔眼界、取长补短

通过和香港义工组织的交流，使我们的义工对他们先进的服务理念、高尚的道德素质、全面的业务技能、完善的培训机构、健全的管理制度有了一个全面的了解，提高义工的理论水平和业务素质，增强义工的责任感、使命感。

在助人方面，我们也许很难达到雷锋的境界，但雷锋精神在感召着我们：

一个雷锋，千千万万个义工，这就是进步。