班主任与家长的沟通技巧

　【摘  要】随着社会风气的变化，学生在校发生一些小事，有些家长就当面给教师难堪，在教学实践中，学校、教师与家长因不同理念等常会有一些矛盾。如何搞好家校联系，促进学校、学生的健康发展，与家长交流成为每个教师特别是班主任必须掌握的技巧。
　　【关键词】班主任  家长  交流  技巧
　　【中图分类号】G451           【文献标识码】A           【文章编号】1674-4810（2014）34-0146-01
　　一 知己知彼，百战不殆
　　每个调皮学生的背后都有一个不简单的背景。有的父母离婚，或在单亲家庭，或父母长期外出打工，或父母社会关系复杂。因此，与家长交流前，必须做足功课，了解背景，对症下药，知己知彼，才能百战不殆。
　　如在2012届的中考报名时，有相当一部分学生不想参加中考，不想报名，有的家长说：“孩子不想报，我也没办法”等，什么情况都有。遇到这种家长时，我们不能硬对硬，最好了解其背景，四两拨千斤。这时我们可以利用家长怕子女怪罪、家长推卸责任的心理。我说：“你现在不帮他报，数年后，你的孩子要结婚、汽车培训、办信用卡、开店、参军等，要用到初中学历证明，到时你的孩子就会怪你当时没有帮他报名。”
　　二 把握初次相会，搞好沟通基础
　　先入为主，第一印象很重要，很多家长第一次与班主任见面，便确定了对这个班主任和学校的第一印象，我历来重视与家长交流的第一印象，让家长信服我，觉得我是个有工作能力、可信任，又很随和的老师。
　　在我当班主任的2011届高三年级有个学生，叫余某，我第一次与家长见面时，这个学生当时生病了，家长从家里赶过来，到学校时，打电话给我已是晚上11点了，说要与我见一下面，我住得较远，当时又下雨，本来我想在电话里说，有什么事尽管讲，我会尽力而为。但考虑到刚开学不久，家长又要求要见面，我就冒雨赶来。见面后，家长说了一句话：“你们学校管理比较到位，四角楼门前有生管的电话，我打了一下，生管就过来开门了。你又这么辛苦从家里冒雨过来，实在对不起，孩子在这个学校读书，我放心。”
　　从以上案例，我认为第一印象很重要。在平时工作中，把所有家长的号码存在手机里，家长一打来我就知道是哪位学生的家长。
　　三 讲究“进退”策略，掌握谈话主动权
　　学生之间的冲突和摩擦是难免的，每个家长到校后都不依不饶，都是认为自己的孩子受了委屈，谁也不配合，碰到这种事，怎么办呢？
　　首先，班主任不应惧怕家长，自己是事件的处理者，是“法官”，心平气和地与家长交流，讲明利害关系，让处理矛盾的主动权掌握在班主任的手中。
　　四 讲究艺术，对症下药
　　学生来自不同的家庭，每个家长的文化素质不同、修养不同，各个家长对学校的教育的配合程度，自然存在很大的差异性，因此要讲究艺术，对症下药，巧妙应对不同类型的家长。记得，有一次开家长会，当时一家长当面说：“同样交这么多钱，为什么我的孩子成绩就比别人差，是不是你没重视呢？”班内氛围立马紧张了起来。我说：“我们的教育是让你的孩子比以前有进步，不是和别人比。”后来，通过交流，该家长道歉了。我想对于后进生，与家长交流时，少讲分数，少讲缺点，多讲进步。这样家长易接受，我当班主任听到最多的一句话是“刘老师，我的孩子成绩差，我都不好意思来找你”。让家长体会到教师是与家长、学生站在同一战线上的，共同克服问题，多分析今后应如何去做。
　　与家长交流时，应尽量找个支点，与家长搞好关系，这样工作才可以顺利开展。在工作中，教师应用热情、宽容、耐心来拉近与家长的距离，换位思考，互相体谅，这样，共同配合才能教育好学生。