青岛景点消费投诉可就地解决 相关部门24小时待命

工商旅游城管部门实行24小时应急待命

　　眼下又到了青岛的旅游旺季。今年,到青岛的景点旅游,若遇消费纠纷,景点就有投诉站,可以就地及时处理,工商部门还将实行24小时领导带班值守制度。

　　16日上午,青岛市政府新闻办召开发布会透露,青岛市工商、旅游、城管三部门已对今年旅游旺季做好准备。

　　“有旅游投诉,拨打12301。”青岛市旅游局副局长骆万飞介绍,“12301”旅游服务热线24小时畅通,12名接线员轮流值班。仅今年上半年,受理来电、来访、来信等旅游投诉及咨询达到1897件。今年年底前,300余块景区道路标识牌也将上岗。

　　工商部门目前正对青岛市的旅游市场进行一次拉网式检查。青岛市工商局副局长李坤兴介绍,崂山景区、前海一线、啤酒城及啤酒街等重点景点和重点区域的监管,将设置咨询服务台、消费投诉站,就地及时处理消费投诉。此外,旅游旺季中,各工商局将实行24小时领导带班制度,12315指挥中心、从局到所,层层安排节假日值班员,一旦发生突发事件,保证人员到位、措施到位。　

　　城管部门的应急机动队也将24小时待命,青岛市城管执法局巡视员朱新伟介绍,目前已组建夜间执法队伍和应急机动队。应急机动队24小时待命,随时处置各类突发事件。(记者　吕璐)